to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki 65 İnç TV’de Sürekli Donma Ve Kasma, Değişim Talebi Reddi
Altus 65 inç televizyonu 2025 Kasım ayında Şereflikoçhisar Kilim Mobilya’dan satın aldım ve ürünü aldığım günden bu yana sürekli sorun yaşamaktayım. Televizyonda aşırı donma, kasma ve kumandayı algılamama problemleri bulunuyor. Cihaz normal kullanımda bile takılıyor, komutlara geç tepki veriyor ve akıcı bir şekilde çalışmıyor.
Şereflikoçhisar Arçelik servisini aradığımda ilk başta sorunun kumandadan kaynaklandığını söylediler ancak kumanda değişimi ya da müdahalesi sorunu çözmedi. Sonrasında yazılımsal hata olduğunu belirttiler, televizyonu servise götürüp yazılım attıklarını söyleyerek geri getirdiler fakat problem aynen devam etti. Özellikle Youtube.com, Netflix gibi uygulamalarda dakikalarca açılış ekranında bekliyor, çoğu zaman da hiç açılmıyor.
Şereflikoçhisar Arçelik servisinden cihaz için değişim talep etmeme rağmen değişim yapılmadı ve tüm bu işlemlere rağmen sorunlar devam ediyor. Cihazın garantisi hâlâ devam etmekte olmasına rağmen yaşadığım mağduriyet giderilmedi. Sürekli donan, kasan ve uygulamaları açmayan bir televizyon kullanmak zorunda bırakılmak istemiyorum.
Garanti kapsamındaki bu ürün için kalıcı çözüm istiyorum ve cihazın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
