Arçelik 18335 Model Klimada Sürekli Isıtma Arızası Ve Değişim Talebi

Arçelik markasından Arçelik 18335 model klimayı 2024 Aralık ayında Fatsa Arçelik Karamustafalar şubesinden satın aldım. Klimanın ilk kurulumu kışın ikamet ettiğim Akbelen Mahallesi, Toroslar/Mersin adresimde yapıldı ve daha ilk kurulum sonrasında cihaz arıza vererek ısıtma yapmamaya başladı. Servis gelip sorunu o dönem için çözmüştü.

Yaklaşık 1,5 ay önce klimayı tekrar kullanmaya başladığımda yine çalışmadığını gördüm ve yeniden servis kaydı açtım. Bu süreçte servis toplamda 5 kez geldi, iki kez gaz değişimi ve gaz basımı yapıldı ancak sorun kalıcı olarak çözülemedi. Son gelişlerinde klimayı tamamen söküp alarak servise götürdüler, yedek parça siparişi verildiğini söylediler fakat bana net bir süre ya da çözüm tarihi iletilmedi. Klimanın dış ünite seri numarası 198956’dır.

Yaklaşık 1,5 aydır ısınma sorunu yaşıyorum ve son 2 gündür klima tamamen serviste olduğu için evde hiçbir ısınma imkanım kalmadı; bu adreste tamamen bu klimaya bağlıyım. Kış mevsiminde temel bir ihtiyaç olan ısınma koşullarını sağlayamıyor olmam sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aynı arızanın sürekli tekrar etmesi ve kalıcı şekilde giderilememesi nedeniyle tarafıma ayıplı mal satıldığı kanaatindeyim.

Bu nedenle satın almış olduğum klimanın sıfır ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sürecin, ısınma gibi temel yaşam koşullarının sağlanabilmesi için en hızlı şekilde sonuçlandırılmasını rica ederim.