to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Ücretli Servis Ve Değişim Reddi
Arçelik marka çamaşır makinesini yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Yaklaşık 1,5 aydır makineden çıkan tüm çamaşırlarım tüylü ve tozlu çıkıyor. Özellikle küçük bir bebeğim olduğu için bu durum hijyen açısından beni çok endişelendiriyor.
Garanti sürem hâlâ devam etmesine rağmen İstanbul Bahçelievler Arçelik servisi makine için ücretli işlem yaptı. Kazan yıkama ve bana ürün satışı için benden 750 TL ücret alındı. Buna rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi, çamaşırlarım hâlâ makineden tüylü ve tozlu çıkıyor.
Tüm bu yaşananlardan sonra makinem için değişim talep ettim ancak talebim kabul edilmedi, aynı zamanda mevcut sorun da çözülmedi. Garanti kapsamında olmama rağmen hem ücret ödemek zorunda bırakılmam hem de sorunumun giderilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.
Çamaşır makinemin ayıplı olduğunu düşünüyorum. Devam eden garanti sürem kapsamında, sorunum acilen çözülerek çamaşır makinemin derhal ücretsiz olarak değiştirilmesini ve benden alınan 750 TL’nin en kısa sürede iadesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
