to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Pişirme Problemi Yaşayan Arçelik Fırın İçin Ürün Değişimi Talebi
Arçelik’ten aldığım 77682702 kodlu AFC221 HB model fırın ile yaklaşık bir yıldır pişirme problemi yaşıyorum. Ürün hiçbir yemeği doğru düzgün pişirmiyor; yemekler ya çiğ kalıyor ya da hiç pişmiyor, fırından beklenen temel işlevi yerine getirmiyor.
Bu süreçte defalarca kez yetkili servisle görüştüm, servis birkaç kez eve geldi, hatta birlikte yemek pişirme denemeleri de yaptık; ancak sonuç hiç değişmedi, sorun devam ediyor. Ürünün garantisi hâlâ devam ettiği halde sorun giderilmedi ve mağduriyetim sürüyor.
Yaşadığım bu kalıcı problem nedeniyle ürün değişimi talep ettim; hatta mümkünse bir üst model ile değişim yapalım, aradaki fiyat farkını da kendim ödeyeyim şeklinde çözüm odaklı bir teklif sundum. Buna rağmen Arçelik fabrikasından talebime olumsuz dönüş yapıldı. Elimde sorunu gösteren görseller de bulunuyor.
Kalıcı hale gelen bu pişirme problemi nedeniyle, garanti kapsamında mevcut fırınımın yenisiyle değiştirilmesini veya talebim doğrultusunda bir üst model ile değişim yapılarak aradaki fiyat farkının tarafımdan ödenmek üzere çözüm üretilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
