Garanti Bitiminden Hemen Sonra Bozulan Arçelik Buzdolabı Mağduriyeti

Arçelik’ten yaklaşık 7 yıl önce satın aldığım 8844 SBS Ny model 4 kapılı buzdolabım, düzenli bakım ve özenli kullanımına rağmen yaklaşık 1 aydır soğutmama arızası göstermektedir. Ürünün garanti süresi yalnızca 45 gün önce sona ermiş olup, bu kadar kısa bir farkla garanti dışında kalmam tüketici olarak beni mağdur etmiştir.

Buzdolabının uzun ömürlü ve dayanıklı olması beklenirken, garanti bitiminden hemen sonra arıza vermesi kabul edilemez bir durumdur. Arızanın başladığı günden bu yana ürün hiç düzelmemiştir ve kullanılamaz durumdadır. Diyarbakır Kayapınar’da yaşıyorum. Henüz servis kaydı oluşturmadım; çünkü garanti süresi bittiği için yalnızca ücretli servis hizmeti sunuluyor.

Tüketici olarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünümün ücretsiz onarımı, değiştirilmesi veya uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım bekliyor, en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.