to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çaycı 6964 Modelinde Tekrarlayan Arıza Ve Değişim Talebi
Kızım tarafından 2025 Mayıs ayında Anneler Günü hediyesi olarak Arçelik Çaycı 6964 modeli satın alındı. Yıllardır Arçelik markasını severek kullanıyoruz ve tüm ev eşyalarımız da bu marka. Ancak bu üründe ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünü aldığımızdan beri toplamda üç kez aynı arızayla karşılaştım: Ayda bir kez, cihaz çalışırken aniden sigortayı attırıyor ve çalışmıyor. Bir kez servise gönderdim, tamir edilip geri geldi. Diğer iki arızada ise uzun süre kullanmadım, sonrasında kendiliğinden çalıştı. Şu anda ise cihaz 15 gündür hiç çalışmıyor.
Ürünü toplamda 6 aydır kullanıyorum ama arızalar nedeniyle toplasanız 1 ay bile kullanamadım. Çalışıyor olmam nedeniyle servis teslim saatlerine uymakta da zorluk yaşıyorum. Ürün hâlâ garanti kapsamında ve herhangi bir ödeme yapmadım. Satın alma işlemi internet üzerinden gerçekleşti, fatura ve servis fişi elimde mevcut değil ancak sistemlerinde kayıtlıdır.
Kullanım hatası olmadan, tekrarlayan arızalar nedeniyle ürünün kusurlu olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ürünün değişimini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
