to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Altındaki Bulaşık Makinesinin Kapağı Servis Hatasıyla Patladı
Arçelik AB 252 ankastre bulaşık makinem yaklaşık 2 ay önce arızalandığı için servise verildi. Sorunu tespit etmeleri oldukça uzun sürdü ve en sonunda makineyi atölyeye aldılar. Kazanla ilgili bir sorun olduğunu söylediler.
Makine atölyeden geri getirilirken, servis personeli makineyi kamyonete hiçbir önlem almadan koymuş. Araç yolda zıplayınca makinenin cam kapağı patlamış. Daha sonra beni arayıp kapağın patladığını, bu yüzden makineyi tekrar geri götürdüklerini ve parça siparişi verdiklerini söylediler.
Garantisi devam eden, yeni sayılabilecek makinemin kapağını kendi hatalarıyla patlatmalarına rağmen bunu sanki normal bir durum gibi anlatmaları ve sadece kapak değişimiyle geçiştirmeye çalışmaları beni son derece mağdur etti. Ben servise sağlam verdiğim makinenin bu şekilde zarar görmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Arızası bir türlü giderilemeyen ve servis sürecinde kapağı patlatılan bulaşık makinem için, hiçbir ek ücret talep edilmeksizin acilen sıfır ürün ile değişim yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
