to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesinde Adreste Bulunamadı Hatası Ve Teslimat Sorunu
Diyarbakır Bağlar/Bağcılar Aras Kargo şubesiyle ilgili bir teslimat sorunu yaşıyorum. Kargom için dün akşam telefonuma “adreste bulamadık, gönderinizi 3 iş günü içinde şubemizden alabilirsiniz” şeklinde SMS geldi. Ancak belirtilen tarihte bütün gün evde olmama rağmen ne kapım çalındı ne de herhangi bir ziyaret yapıldı, buna rağmen sistemde adreste bulunamadığım yazılmış.
Bugün teslim edilmesi gereken kargom hâlâ elime ulaşmadı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme veya geri dönüş yapılmadı. Ben müşteri olarak evime teslim edilmesi gereken bir gönderiyi şubeden almaya zorlanmak istemiyorum, ayrıca hiç gelinmediği halde “adreste yoktunuz” şeklinde bilgi girilmesini de doğru bulmuyorum.
Aras Kargo’dan, kargomun en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime getirilmesini ve şube ile dağıtım personeli konusunda gerekli incelemenin yapılarak bu tür hatalı kayıtların tekrarlanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Berivan C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37508225 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
