to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik OCDT651ES model ankastre ocağımın garantisi devam etmesine rağmen, yaşadığım sorunda tarafıma haksız bir şekilde yüksek ücret çıkarılmaktadır. Ocağın demir kısımlarında paslanmalar ve kırılmalar olduğu için 23.02.2026 tarihinde servis kaydı oluşturdum. Gelen Kavakpınar Servisi, detaylı bir inceleme yapmadan 04228 numaralı servis formunu düzenledi ve daha sonra Çayırova Bölge Müdürlüğü, cihazı yerinde görmeden sadece parça değişimi için benden 7.700 TL ücret talep etti.
Garantisi devam eden bir ürün için, ürün fiyatına yakın bir bedelin parça değişimi adı altında talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. 233252336 numaralı kayıt kapsamında, Tüketici Kanunu’na göre sahip olduğum ücretsiz onarım veya ücretsiz değişim hakkımın ivedilikle uygulanmasını talep ediyorum. Arçelik müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Arçelik gibi kurumsal bir markanın, garantili ürünüm için talep edilen bu haksız ücreti iptal ederek, gerekli parça değişiminin veya ürün değişiminin tarafıma hiçbir ek ücret yansıtılmadan gerçekleştirilmesini bekliyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Arçelik markasına güvenerek 10.10.2025 tarihinde Avcılar Arçelik mağazasından omd d 611 eb model ankastre ocak satın aldım. Ürün henüz 2–3 aylık olmasına rağmen emaye/inox yüzeyinde normal ev kullanımı dışında hiçbir işlem yapılmamasına karşın kalıcı lekeler ve yüzey bozulmaları oluştu. 31.01.2026 ...
Arçelik marka omd d 611 eı (o 705 ydgeı) ankastre ocağımın ızgara kısmında daha önce soyulmalar olduğu için, bu parça garanti kapsamında değiştirildi. Ancak sonrasında ocakta geçmeyen su lekeleri oluşmaya başladı. Konuyla ilgili internette yaptığım araştırmalarda aynı durumdan şikayetçi olan birçok ...
Yorumlar