to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Altında Cam Kettle Kırıldı 900 TL Ücret İstendi
Arçelik kl6412 model cam kettle’ı yaklaşık 13–14 aydır kullanıyorum. Ürünün cam haznesi ve tutma sapı yaklaşık bir hafta önce kendiliğinden kırıldı ve kullanılamaz hale geldi. Ürünün garantisi devam etmesine rağmen, bu kırık için benden 900 TL ücret talep edildi.
Yetkili servise gittiğimde kırığın garanti kapsamına girmediğini söyleyip 900 TL bedelle ücretli parça/değişim önerdiler. Ürünü normal kullanım koşullarında kullandığım halde camın ve sapın bu şekilde kırılması hem güvenlik açısından tehlikeli hem de kullanıcı hatası gibi gösterilmesi beni mağdur etti.
Arçelik’ten, garanti devam ederken kırılan bu parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesini ve ürünümün sorunsuz şekilde kullanıma uygun hale getirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetim yayınlandıktan hemen sonra akşam Arçelik tarafından geri dönüş sağlanıp yardımcı olunacağı söylenmiştir ertesi gün sabah tekrar başka bir Arçelik yetkilisi arayıp tekrardan parayı ödememiz karşılığında gereğinin yapılacağını söyledi birisi başka diğeri başka şeyler söylüyor Arçelik almamamız için bir sebep daha ürünlerinin arkasında durmuyorlar.
