Garanti Altında Cam Kettle Kırıldı 900 TL Ücret İstendi

Arçelik kl6412 model cam kettle’ı yaklaşık 13–14 aydır kullanıyorum. Ürünün cam haznesi ve tutma sapı yaklaşık bir hafta önce kendiliğinden kırıldı ve kullanılamaz hale geldi. Ürünün garantisi devam etmesine rağmen, bu kırık için benden 900 TL ücret talep edildi.

Yetkili servise gittiğimde kırığın garanti kapsamına girmediğini söyleyip 900 TL bedelle ücretli parça/değişim önerdiler. Ürünü normal kullanım koşullarında kullandığım halde camın ve sapın bu şekilde kırılması hem güvenlik açısından tehlikeli hem de kullanıcı hatası gibi gösterilmesi beni mağdur etti.

Arçelik’ten, garanti devam ederken kırılan bu parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesini ve ürünümün sorunsuz şekilde kullanıma uygun hale getirilmesini talep ediyorum.