Fatura Ve Garanti Belgesi Olmadan Teslim Edilen Buzdolabının Kurulumu Ve Evrak Sorunu

22 Haziran Pazartesi günü Eyüpsultan Meydan’daki Arçelik bayisinden 570477 model buzdolabı satın aldım. Ödemeyi nakit olarak yaptım, herhangi bir belge ya da fiş verilmedi. Teslimatın 24 Haziran Çarşamba günü yapılacağı söylendi.

24 Haziran Çarşamba günü buzdolabını getirdiler, merdivenlerden geçmez diyerek ürünü dairenin içine taşımayıp kapının önüne bırakıp gittiler. Kurulumu kesinlikle yapmadılar, buzdolabını eve çıkarmak için ekstra ücret ödeyerek kendi imkanlarımızla taşıttık. Buna rağmen herhangi bir evrak, fatura ya da garanti belgesi teslim edilmedi.

Mağazayı/müşteri hizmetlerini aradığımda faturayı mail olarak göndereceklerini söylediler ancak hâlâ tarafıma hiçbir fatura veya garanti belgesi ulaşmadı. Şu an buzdolabının garanti kapsamında olup olmadığını bile bilmiyorum ve mağdur durumdayım.

Buzdolabımın faturasının ve garanti belgemin acilen düzenlenip tarafıma iletilmesini, ürünümün garanti kaydının yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.