to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Eksikliği Nedeniyle Ücretli Onarım Reddedildi Mağduriyet Yaşıyorum
Arçelik t 7380b model 80 litre termosifonumu yaklaşık 2 hafta önce Erenköy’deki evimde kullanırken kazanında delinme sorunu yaşadım. Cihazın garantisi Mart 2025’te sona ermiş durumda. Sorunun ardından Arçelik Suadiye Servisi’ne kayıt açtırdım ve ücretli olarak kazan değişimi yapılmasını onayladım.
Ancak, cihazın ilk alımında kiracım tarafından alınmış olması ve faturanın onun adına kesilmiş olması nedeniyle, şu anda faturayı ibraz edemiyorum. Bu durumdan dolayı Arçelik servis hizmeti vermeyeceğini ve sorunu ücretli olarak da gideremeyeceğini belirtti. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de faturanın görselini talep ettiler; ancak faturaya ulaşmam mümkün değil.
Arçelik’in müşteri sorunlarını çözmek yerine sorun üreten bir firma haline gelmiş olmasından dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Ben, cihazımın ücretli olarak onarılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
