to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Termosifonda Kronik Su Kaçağı Ve Garanti Kapsamında Onarım Sorunu
Arçelik 7350 termosifonumu yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Cihazı online Arçelik mağazasından satın aldım ve 2022 yılında kullanmaya başladım. 2 gün önce, termosifon eco modda çalışırken hiçbir müdahalede bulunmamama rağmen su kaçırmaya başladı ve bu sorun hala devam ediyor. Ürünün kronik bir arızası olduğunu düşünüyorum, çünkü komşumda da aynı sorun yaşanmış.
Cihaz şu anda çalışıyor ancak yoğun şekilde su akıttığı için kullanılamaz durumda. Sorunun çözümü için Arçelik müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat henüz yetkili servis gelmedi ve çözüm sunulmadı. Servis ücreti olarak 650 TL talep edildi, ayrıca kontrol sonrası ek ücret istenebileceği belirtildi.
Ürünün garantisi devam ettiği için, bu kronik sorun nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve termosifonumun ücretsiz olarak onarılmasını veya değiştirilmesini talep ediyorum.
Servis geldi ve Arçelik merkezden verilecek karara göre aksiyon alınacak. Umarım bu kronik sorun için ücret talep edilmeden onarılır ya da değiştirilir. Sadece servis ücreti ödemiş oluruz
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Kronik sorunlu bu ürünün kazanı kendiliğinden delinmelte ve karşılığında ürün fiyatının %60 ı talep edilerek değiştirilmekte, Arçelik in bu şekilde servis vermesi ve çözüm sunması çok üzücü. Arçelik in servis desteği süreci de üzücü! Artık Arçelik ten ürün almayı düşünmüyorum bu süreç sonrasında. Çok yardımcı olmadınız, teşekkürler!
