Fabrika Hatası Olan Klima Modeli Tekrar Tekrar Tamir Edilemiyor, Duvarı Yıktı

Bizimevler 11 Sitesi İnşaat Şirketinden satın aldığımız evimizde evin orijinalinde bulunan 18326 model klima 26.1.2026 tarihinde kullanılma açıldı servis tarafından. Akabinde klimanın ısıtmadığını görüp servis talebi girdik. Gelen servis iç üniteyi götürdü, sonra tarafımıza mesaj geldi iç ünitede parça değiştirildi diye, üniteyi getirdiler taktılar alet yine çalışmadı, sonra servis balkon duvarını da yıkarak içindeki kabloları kesti biçti, birini diğerinin ucuna bağladı, gaz bastı, ve duvarı yıkık balkonu da moloz taşlarıyla öylece bırakarak gitti. İnşaat şirketi duvarı ördü ve boyadı. Klimayı havalar ısınınca tekrar açtık baktık bu sefer hem ısıtmıyor hem soğutmuyor. Bu sefer genel merkezi aradık. Yapılan müdahaleler duvar yıkma ile sonuçlandığından ve bu kadar işleme rağmen tamir olmadığından buna daha yetkili bir ekip tarafından bakılmasını fabrika hatası ise tespit edilmesini istedik. Hayır cevabı alarak tamir edemeyen aynı servisi göndermeleri gerektiğini öğrendik, şirket prosedürleri gereği. Kabul etmedik. Çünkü ürünün sorunlu olduğunu anlamıştık. Hasar tespiti ve ürünün çalışmadığının tutanağını tutmaları için servisi kabul edeceğimizi ancak bildirdik. Geldiler, gelen servis aletin çalışmadığını, duvarın kırıldığını ayrıca kabloların kesik ve kırık bırakılmış olduğunu tespit ederek tutanak tuttu. Sonra marka ile görüştük. Yetkin bir ekip göndereceğiz diye söz verdiler bu soruna özel ve servisi kabul ettim, gelecek olan servis aradı müsait misiniz diye, bekleyin lütfen inşaat şirketinden mühendis de çağıracağım deyince sorun neydi klimada diye sordu, gelen kişi sorunu önden bilmiyordu, deneyimli misiniz böyle bir kronik sorun var dedim, hayır değilim dedi, servisi eve kabul etmedim. Şu an klima çözümsüz bir şekilde bekliyor. Marka evime istediği gibi girip çıkarak, haneyi meşgul etmekten çekinmeyerek, sonsuz kere balkon duvarı kırıp, salonun boyalarına da zarar vererek iç üniteyi ev-servis arası getirip götürmekte tamir işini sonsuz bir sürece yaymak istemektedir. Burada bu modele ait onlarca aynı şikayet bulunuyor. Bu model klima açıktır ki fabrika çıkışlı sorunlu bir modeldir. Bu sorunu yaşayan herkesin benim de bir sonraki adımda yapacağım gibi Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak hakkını aramasını isterim.