to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik 18 BTU klima, daha 1 senesi dolmayan garantili ürünüme servis hizmeti istedim. 25 gün beklettiler, geldiler; duvarlara ve elektrik hattına hasar verip kurdular, su borusuna ek yapılmadı. Dış ünite su damlatıyor, klima soğutmuyor. Günlerdir arıyorum, dönüş yapan yok. Servis numaramızı biliyor, bilerek açmıyor. Müşteri hizmetleri kayıt açıyor ama servis dönüş yapmıyor. 2865 TL hizmet ücreti ödedim ama hem duvarlarıma hem klimaya zarar verdiler. Ne gelen var ne giden. Arıyorum, hiçbir muhatap yok. Elektrik hattının zararını karşılamadılar, üstüne arayıp çalışanlar tehdit etti. 11 yıldır Arçelik müşterisiyim. İlk kez böyle bir servis ile karşılaşıyorum. Şikayetim giderilmezse pazartesi mahkemeye başvuracağım. Arıyorum, sürekli başka müşteri temsilcisine derdimi anlatmaktan yoruldum, muhatap dahi kimse yok. Servis çalışanları, hepsi ayrı. Sırf şikayet ettik diye zarar verdikleri için eşimin ve benim numaramı açmıyorlar. Arçelik kayıt açıyor, bilerek dönüş yapmıyorlar. Site burası, elektrik hattına zarar verdiniz. Dairenin gelen sular zarar vermeye devam ediyor. Çocuklarıma ya da evimde bir zarar gelirse o zaman mı muhatap çıkacak karşımıza?
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Günlerdir müşteri hizmetlerini defalarca arıyorum kayıtlar kaçıncı kes açıldı kaçıncı kes dinlediler ama ne arayan var ne soran acil aramanızı bekliyorum
Hayatımda Arçelik tarafından mağdur kalacağımı hiç düşünemezdim. Bundan sonra asla Arçelik'ten hiçbir şey almayacağım. Bu sıcaklarda klima aldık. Yepyeni klima, (Çeşme! ) gelen servis iki tane adam 3,5 saate basit bir işlemi yapamadı. Odadan uzun bir mesafeye konulması gerekiyor, öyle yapmış ev saha...
1 ay önce Arçelik bayisinden 18.000 BTU klima aldım, 12.000 BTU'nun yeteceği söylendi. Keşif sırasında performans açısından daha iyi olacağı için 18.000 BTU aldım ve satış yapılırken içerinin buz gibi olacağı belirtildi. Fakat klima asla içeriyi soğutmuyor. Gelen servis yetkilileriniz hiçbir test ya...
1 ay önce Arçelik bayisinden 18.000'lik klima aldım, 12.000'lik yeterli olur denmişti. Performans açısından daha iyi olacağını düşünerek 18.000'lik aldım ve satış sırasında içerinin buz gibi olacağı söylendi. Ancak klima asla içeriyi soğutmuyor. Gelen servis yetkilileriniz hiçbir test yapmadan, sade...
Yaklaşık 2 ay önce Arçelik'ten 18325 BTU klima aldım. Klimanın montajı yapıldı. Sıcakların başlamasıyla klimayı çalıştırmaya başladım. Ancak klimam soğutmuyor. Sıcaklardan olabilir diye düşündüm ancak başka bir odada 8 yıllık başka bir klimam var, onda 23 derecede bile oda buz gibi olurken Arçelik k...
Ben Arçelik'ten 15.000 BTU bir klima aldım, klimanın garantisi devam ediyor. Klima, sıcak havalarda su damlatıp yeterli soğutmayı yapmıyor. Servis geldiğinde, su kanalı ve bir parçanın daha değişmesi gerektiğini söyledi. Sorunun neden kaynaklandığının hiçbir önemi yok, direkt parça değişimi önerdile...
Yorumlar