to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Klima Evime Zarar Verip Hiçbir Şekilde Cevap Vermiyorlar
Arçelik 18 BTU klima, daha 1 senesi dolmayan garantili ürünüme servis hizmeti istedim. 25 gün beklettiler, geldiler; duvarlara ve elektrik hattına hasar verip kurdular, su borusuna ek yapılmadı. Dış ünite su damlatıyor, klima soğutmuyor. Günlerdir arıyorum, dönüş yapan yok. Servis numaramızı biliyor, bilerek açmıyor. Müşteri hizmetleri kayıt açıyor ama servis dönüş yapmıyor. 2865 TL hizmet ücreti ödedim ama hem duvarlarıma hem klimaya zarar verdiler. Ne gelen var ne giden. Arıyorum, hiçbir muhatap yok. Elektrik hattının zararını karşılamadılar, üstüne arayıp çalışanlar tehdit etti. 11 yıldır Arçelik müşterisiyim. İlk kez böyle bir servis ile karşılaşıyorum. Şikayetim giderilmezse pazartesi mahkemeye başvuracağım. Arıyorum, sürekli başka müşteri temsilcisine derdimi anlatmaktan yoruldum, muhatap dahi kimse yok. Servis çalışanları, hepsi ayrı. Sırf şikayet ettik diye zarar verdikleri için eşimin ve benim numaramı açmıyorlar. Arçelik kayıt açıyor, bilerek dönüş yapmıyorlar. Site burası, elektrik hattına zarar verdiniz. Dairenin gelen sular zarar vermeye devam ediyor. Çocuklarıma ya da evimde bir zarar gelirse o zaman mı muhatap çıkacak karşımıza?
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Günlerdir müşteri hizmetlerini defalarca arıyorum kayıtlar kaçıncı kes açıldı kaçıncı kes dinlediler ama ne arayan var ne soran acil aramanızı bekliyorum
Lütfen beklemeyin ve bireysel olarak e-devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun, yine e-devlet üzerinden CİMER aracılığı ile ticaret Bakanlığına yazın. Ben öyle yaptım. Aynı ürün ve aynı sorun buradaki yüzden fazla kişide var lütfen araştırın ve bu klima serisi hatalı gibi duruyor, burada bir klima arızasının ötesinde haksız ticari uygulama olma ihtimali yüksek. Bu kadar şikayete rağmen bu marka bu ürünü neden hala satıyor?