Eski Buzdolabım Götürülüp Ücret Bilgisi Verilmedi

5 Temmuz tarihinde Arçelik Şirinevler Mahmutbey Yolu bayisinden yeni Prosamart inverter model bir buzdolabı satın aldım. Teslimata gelen görevliler, eski buzdolabımı da ücret karşılığında alabileceklerini söyleyerek evden teslim aldılar. Ancak eski buzdolabım götürüldü, ne bu işlem için herhangi bir ücret tarafıma bildirildi ne de bu konuyla ilgili bana herhangi bir geri dönüş yapıldı.

Daha sonra bayiye gittiğimde eski buzdolabımın teslim edilmediğini, böyle bir dolabın kendilerine gelmediğini söylediler. Yani şu anda ortada ne eski buzdolabım var ne de bununla ilgili bir ödeme veya resmi bir kayıt bulunuyor. Bu durum beni hem mağdur etti hem de adeta yalancı konumuna düşürmüş gibi hissettiriyor.

Arçelik’ten beklentim, eski buzdolabımın akıbetinin acilen araştırılması, gerekirse tarafıma bedelinin ödenmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Yeni buzdolabımı evime getiren ve eskiyi götüren ekip hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını ve sorunumun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.