Arçelik Bayisinden Gelen Çizik Buzdolabı Ve Sürekli Teslimat Gecikmeleri

Kasım ayının sonuna doğru Tokat Arçelik bayisinden yaklaşık 47 bin tl ödeyerek bir buzdolabı satın aldım. Yaklaşık 1 aydan uzun süredir buzdolabı ile ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kurulum için gelen personelin hatası nedeniyle ürün eve ilk geldiğinde mutfakta yerine tam olarak yerleştirilemedi. Bunun üzerine bayii ile görüşerek daha küçük bir model alma ihtimali üzerinde durduk. Sonrasında mobilyacı ile görüşüp mutfakta daha geniş alan açtırdık ve aynı modeli tekrar getirmelerini istedik.

Bu kez tarafıma, teşhir ürünü izlenimi veren, çizik ve kusurları bulunan bir buzdolabı getirildi. Bu ürünü doğal olarak kabul etmedim. Bunun üzerine “depoda sayım var” ve “yılbaşından sonra sevkiyat yapılacak” gibi gerekçelerle teslimat süreci sürekli ertelendi ve beklemek zorunda bırakıldım.

Son olarak 2 Ocak itibarıyla bu kez de yaklaşık 15 gün daha beklemem gerektiği söylendi ve verilen teslimat tarihi tekrar ertelendi. Satın alma sürecinin başından bu yana geçen sürede, yaşanan hataların sorumluluğu üstlenilmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Firma kaynaklı bu aksaklıklar nedeniyle uzun süredir evimde buzdolabı kullanamıyorum.

Sürecin sürekli uzatılmasından ve her seferinde farklı gerekçelerle ertelenmesinden dolayı Arçelik’ten şikayetçiyim. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, çiziksiz, kusursuz ve sıfır bir buzdolabının en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.