to read complaints and reviews, or file yours.Ek Garanti Sistemde Görünmüyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Arçelik K70560NE model buzdolabımız için ek garanti satın almamıza rağmen, Temmuz 2025’ten bu yana sistemde ek garanti görünmüyor. Yaklaşık 2 aydır defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen, her seferinde “sizi arayacaklar” denilip geri dönüş yapılmıyor ve sorun çözülmüyor. Müşteri hizmetlerinin çözüm odaklı davranmadığını, sürekli oyalandığımızı düşünüyoruz.
Ek garantiye dair tüm fatura ve belgeler elimizde mevcut olup, gerektiğinde paylaşmaya hazırız. Ürün değişim ürünü olduğundan bilgilerinizde de mevcut olması gerekir. Öncelikli talebimiz, ek garantimizin sistemsel olarak tanımlanması ve ardından servis yönlendirilerek sorunun çözülmesidir.
Kocaeli/Gölcük’te yaşıyoruz ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz. Sorunumuz kısa sürede çözülmediği takdirde yasal haklarımızı kullanacağımızı da belirtmek isteriz.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Merhabalar, Halen daha herhangi bir aksiyon alınmadı. Sabırla bekliyorum
Merhaba Arçelik Müşteri hizmetleri, Yılmadan usanmadan bir aydır sizi arıyoruz ve sizlerde aynı cevabı veriyorsunuz “sorunu acil koduyla ilgili birime iletiyoruz”. Sizin performansınızı hiç mi takip etmiyorlar. Israrla soruyorum nereyi aramam lazım! Kim çözecek bizim sorunumuzu!
