to read complaints and reviews, or file yours. 
04.08.2025 tarihinde, yaşlı bir komşum için yeni bir buzdolabı almak amacıyla Ankara Karşıyaka Mahallesi’ndeki Arçelik Kutlucan bayisine gittim. No frost bir buzdolabı sordum, bana kampanya olduğunu söylediler. 570477MB model buzdolabı için 22.500 TL fiyat verdiler, ayrıca 4 yıl ek garanti için masaüstündeki listeden bakılarak 4.600 TL olduğu belirtildi. Toplamda 27.100 TL tutar oluştu. Durumu komşuma anlattım, peşin ödeme imkanı olmadığı için kendi kartımla taksitli olarak ödeme yapmayı önerdim.
Ertesi gün, 05.08.2025’te komşumla birlikte tekrar mağazaya gittik. Aynı buzdolabı ve 4 yıl ek garanti için bu kez toplamda 27.600 TL fiyat verildi. Ek garantinin ise 5.100 TL olduğu söylendi. Dün akşam 4.600 TL olarak belirtildiğini söylediğimde, çalışanlar bunu kabul etmediler ve kimsenin böyle bir fiyat vermeyeceğini iddia ettiler. Israr edince mağaza müdürü çağrıldı, durumu anlattım fakat çözüm sunulmadı ve yine aynı şekilde fiyatı kabul etmediler. Sonuç olarak, 5.100 TL ek garanti bedeliyle birlikte toplamda 27.600 TL’yi 4 taksit halinde ödedim.
Bana ve komşuma yanlış bilgi verilerek 500 TL fazla ödeme yapmak zorunda bırakıldık. Bonus Sanal Kartımın son dört hanesi 1019’dur. Fazla alınan 500 TL’nin kartıma iadesini ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum. Kurumsal bir firmadan böyle bir yaklaşımı kesinlikle beklemezdim.
Arçelik 570504MB model buzdolabımın buzluk kısmı 10 Ağustos’ta dondurmamaya başladı. İlk kez böyle bir sorun yaşadım. Sorunun ardından teknik servisi çağırdım. Servis, arızalı kısmın fotoğrafını çekip firmaya iletti ve ertesi gün firma değişim kararı verdi. Ancak garanti süresi dolduğu için, ürünün ...
04.08.2025 tarihinde Ankara Ankamall Çelikbaşlar Arçelik yetkili bayisinden 274 533 model buzdolabı siparişi verdim ve 38.000 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş no: 055 327. Satış sırasında ürünün salı günü adresime teslim edileceği belirtildi, ancak belirtilen tarihte t...
Arçelik'ten yeni buzdolabı aldım. Ürün istediğim gün gelmedi, eski ve farklı adresime gönderildi. Servisi aradığımda, benim o adresi verdiğimi söylediler ve ellerinde sesli kayıt olduğunu belirttiler. Ben de müşteri hizmetlerini arayıp bu durumun doğru olmadığını söyledim ve ses kaydının olduğunu ka...
Arçelik Güzelyalı mağazasından 5 yıl önce aldığım 274580 eb model buzdolabımda Eylül 2025’te aniden soğutmama problemi yaşadım. O zamana kadar hiçbir sorun yoktu, garanti süresi ise 2 yıl olup bitmişti. Yaz ortalarından itibaren hafif bir soğutma problemi hissetmiştik ama havaların sıcaklığına bağla...
2019 yılında satın aldığım Arçelik marka 570505 EB model buzdolabı, garanti süresi dolduktan sonra 24.07.2025 tarihinde soğutmaz hale gelmiştir. Rekor sıcakların yaşandığı bu dönemde, lüks değil ihtiyaç olan buzdolabının çalışmaması ciddi mağduriyetler yaşamama neden olmuştur. Ayrıca buzdolabının an...
Yorumlar