Yanlış Ürün Gönderimi Ve Sipariş İptali Sonrası Kupon Hakkının Silinmesi

6 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden mashotrend adlı satıcıdan Waddell & Boys marka dinozor desenli okul çantası ve beslenme çantası setini 728,50 TL ödeyerek satın aldım. Siparişte 1.348,50 TL olan ürün için 600 TL memnuniyet indirimi kuponu kullanmıştım ve tahsil edilen tutar 728,50 TL idi. Sipariş numaram 10831791840’tır.

Satıcı önce bana yanlış ürün gönderdi ve değişim talebi sundu, ben de iyi niyetle kabul ederek çantayı geri gönderdim. Ancak bu defa ürünü tedarik edemediklerini söyleyerek siparişi iptal edip iade süreci başlattılar. Hem doğru ürünü alamadım, hem de satıcının bu kadar rahat ve sorumsuz davranmasına rağmen Trendyol’un herhangi bir yaptırım uygulamamasından rahatsızım.

Ayrıca bu süreçte kullanmış olduğum 600 TL’lik memnuniyet indirimi kuponum da silindi ve tekrar hesabıma tanımlanmadı. Yanlış ürün gönderimi ve sonrasında tedarik edememe gerekçesi tamamen satıcının hatası olmasına rağmen, hem zaman kaybı yaşadım hem de kupon hakkımdan oldum.

Trendyol’un bu mağaza için gerekli incelemeyi yapmasını, satıcıya yaptırım uygulanmasını ve iptal edilen siparişimde kullandığım 600 TL tutarındaki memnuniyet indirimi kuponumun aynı şartlarla hesabıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.