to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Buzdolabı Günlerdir Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Devam Ediyor
04.08.2025 tarihinde Ankara Ankamall Çelikbaşlar Arçelik yetkili bayisinden 274 533 model buzdolabı siparişi verdim ve 38.000 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş no: 055 327. Satış sırasında ürünün salı günü adresime teslim edileceği belirtildi, ancak belirtilen tarihte teslimat gerçekleşmedi. Bugün cumartesi ve halen buzdolabım teslim edilmedi. Her seferinde farklı bir gerekçe sunuluyor; önce Kırıkkale’den geleceği, ardından Çubuk’tan gönderileceği söylendi. Tarafıma net bir bilgi verilmediği gibi, bayiyi aradığımda hiçbir şekilde telefonlarıma cevap alamıyorum.
Arçelik müşteri hizmetlerine defalarca şikayet kaydı oluşturmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Günlerdir buzdolapsız kaldım ve ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. İlçelere teslimat konusunda bayiler sürekli birbirlerini suçluyor, ancak benim muhatabım Ankamall Çelikbaşlar bayisidir ve sorunun çözülmesini talep ediyorum.
Ücretini ödediğim buzdolabımın eksiksiz ve çalışır şekilde en kısa sürede adresime getirilip kurulmasını istiyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Hiçbir gelişme yok
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
