"Şikayetim çözüldü. Ürün bir başka model olarak değiştirildi. Teşekkürler."
Arçelik değişim
14.221 şikayet
Arçelik 55 İnç TV LED Arızası İçin Ücretsiz Onarım Reddedildi
Arçelik markalı 55 inç a55 c890 model televizyonumu yaklaşık 4 yıl önce aldım. Ürün 3 yıllık garanti süresi bittikten kı...sa bir süre sonra, 4. Yılı dolmadan LED arızası verdi ve ekranda sorunlar oluştu. 4 yılda bir televizyonun kendi kendine bozulmasını kabul etmediğimi özellikle belirtmeme rağmen ya
Arçelik 2298 J Model Derin Dondurucuda Yanlış Değişim Teklifi Ve Onarım Sorunları
Arçelik 2298 j model derin dondurucum için yaklaşık 1,5 haftadır servis sürecinde mağduriyet yaşıyorum. Ürüne üç defa se...rvis geldi, içindeki kırık parçayı bir türlü düzgün şekilde yapıştırıp onaramadılar. Son gelişlerinde bu parçayı Japon yapıştırıcısıyla yapıştırmaya çalıştılar, derin dondurucunun

Arızalı Çaycı Sürekli Kaynamaya Devam Ediyor Ve Değişim İstiyorum
"Çözüldü teşekkür ederim"
Garanti Bitmeden Bozulan Batarya İçin Yüksek Ücret Talebi Ve Ücretsiz Değişim İsteği
"Arçelik markaya yakışır şekilde ilgilenip sorunu en kısa sürede çözüme ulaştırdıkları için herkese çok teşekkür ediyorum iyi çalışmalar 🙏"
Arçelik/Beko markalı elektrikli dikey süpürgemizin bataryası, garanti süres...i dolmadan bitmesine rağmen yeni makine aldığımız için bir süre ilgilenmedi
Sürekli Arızalanan Çamaşır Makinesi İçin Değişim Talebi
Sayın Yetkili, Firmanızdan satın aldığım çamaşır makinesi, satın aldığım günden bu yana sürekli farklı arızalar vermek...tedir. Her arızada yetkili servisinize başvurdum, ürün defalarca tamir edildi ancak her onarımdan kısa süre sonra bu kez farklı bir arıza meydana geldi. Sürekli servis çağırmak, e
Satın Aldığım Buzdolabı Teşhir Ürün Olarak Satıldı, Yeni Ürünle Değiştirilmesini Talep Ediyorum
Didim Çınar bayisinden Arçelik 260316 mı model bir buzdolabı satın aldım ve dün teslim edildi. Satış sırasında bana ürün...ün sıfır olduğu söylendi ve sıfır ürün ücreti ödedim, teşhir olduğuna dair hiçbir bilgi verilmedi. Teslim edilen buzdolabının, mağazada gördüğüm ve kapağında çizikler bulunan teşh
Arçelik Kurutma Makinesindeki Sürekli Arıza Ve Değişim Talebi
Arçelik 3883 litre 9 kg kurutma makinem aynı arıza nedeniyle şimdiye kadar 3 kez servise gitti. Her seferinde aynı sorun...u yaşadığımı belirttiğim halde kalıcı bir çözüm üretilemedi. En son servisten geleli henüz iki hafta bile olmamışken makineden tekrar sanki bir yere takılıyormuş gibi anormal sesle
Kapanmayan Derin Dondurucu Kapak Ve Lekeli Contalar Sorunu
Arçelik multimode 2080 derin dondurucumun kapağı yaklaşık 2–3 aydır düzgün şekilde vakumlama yapmıyor, kapak tam olarak ...kapanmıyor. Bu nedenle hem ürünler risk altında kalıyor hem de cihazdan beklediğim performansı alamıyorum. İlk servis talebimizde gelen görevli, yaşlı anne ve babama “bu modeller



Arçelik Buzdolabında Gaz Kaçağı Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Arçelik 5505 ne A+++ model buzdolabımız yaklaşık 7 yıllık olmasına rağmen artık soğutmamaya başladı. 22.07.2026 Çarşamba... günü Arçelik servisi gaz kaçağı testi için eve geldi, gerekli testler yapıldı ve sonucu Arçelik merkeze rapor edeceklerini, yaklaşık 1 hafta içinde tarafımıza dönüş yapılacağını s
Garanti Kapsamındaki Buzdolabımda Ücretli Değişim Talebi Kabul Edilemez
Arçelik marka 574561 model buzdolabımın garantisi devam ederken ürünün ön kapağında şişlikler oluştu ve düğmeleri kırıld...ı. Üründe tamamen kullanım dışı bir deformasyon olmasına rağmen bu durum garanti kapsamına alınmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Yaklaşık 2 yıldır bu sorunla uğraşıyorum. Yetkili
Arçelik Klima Soğutmuyor Ve Servis Randevuları Sürekli Erteleniyor, Değişim Talep Ediyorum
Arçelik’ten ekolojik 18326 model bir klima satın aldım. 6 Temmuz’da kurulum için geldiler ancak cihaz beklenen soğutmayı... kesinlikle sağlamıyor. Klima 18 derecede çalışmasına rağmen ortam sıcaklığı 25–26 derece civarında kalıyor ve yalnızca serin hava üfleyen bir vantilatör gibi çalışıyor. Ertesi gü


Arçelik Derin Dondurucunun Donma Sorunu Ve Uzayan Değişim Süreci
İzmir Bornova Çamdibi Arçelik bayisinden aldığım 5 raflı Arçelik derin dondurucuyu sıfır ürün olarak teslim aldık ancak ...ürün ilk 3–4 günde kendini belli etti. Cihaz -24 dereceye ayarlı olmasına rağmen içindeki ürünler olması gerektiği gibi donmuyor, tam donma için 3–4 gün beklemek zorunda kalıyoruz.


Garanti Kombimize 21.000 TL Ücret Ve Haksız Kullanıcı Hatası İddiası
Arçelik markalı kombimizi garanti kapsamında, hiç kullanma imkânımız bile olmadan arıza verdiği için yetkili servise kon...trol ettirdik. Servis, kombinin donduğu ve bu yüzden bozulduğu yönünde bilgi vererek durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirdi. İlk geldiklerinde herhangi bir ücret talep etmed
Arçelik Çamaşır Makinesinde Defolu Gövde Ve Gürültülü Çalışma Nedeniyle İade Talebi
Arçelik’ten satın aldığım 9120 tmx model çamaşır makinesini Mayıs 2026’da Balıkesir’deki bayiden teslim aldım. Makineyi ...aldığım ilk günden beri ürün sorunlu, gövdesi vuruk şekilde teslim edildi. Servis gövde değişimi yaptı ancak sorunlar devam etti, ayrıca gövde değişimi için 3 parça gövde siparişi




Arçelik Çay Makinesinin Su Kaçırma Arızası, 2 Aylık Teslim Edilmemesi Ve Değişim Talebi
Arçelik markasına ait cfm 9147 kodlu çay makinesini, çaycı ve yanındaki kettle kısmında su kaçırma sorunu yaşadığım için... 12 Haziran 2026 tarihinde İnegöl’deki teknik servisinize teslim ettim. Aynı arızayı daha önce de defalarca yaşamama rağmen bu kez özellikle ürünün değişimini talep ettiğimi belirt
Yanlış Modelde Fırın Teslim Edildi, Doğru Model Talebi
Arçelik’ten 29.10.2024 tarihinde ankastre set kapsamında 340 seri bir fırın aldım. Ancak fırının kapağında arıza olduğu ...için servis talep ettim ve bana değişim için bir link gönderildi. Linkteki ürünün kendi fırınımla aynı olduğunu düşünerek onay verdim. Gelen SMS’te de 5218***18 talep numarasıyla a

Arçelik Kurutma Makinesinin İlk Gün Arızası Ve Servis Müdahalesi Sonrası İade Talebi
16.07.2026 tarihinde Ağrı Merkez Kağızman Caddesi üzerindeki Arçelik mağazasından Arçelik 10 kg 1011 kmp ı model kurutma... makinesi satın aldım, kurutma makinesiyle birlikte hediye televizyon da verildi. Kurutma makinesini ilk gün kullandığımızda iç tamburun dış gövdeye vurarak yüksek ses çıkardığını
İki Kez Aynı Buzdolabı Arızası Ve Garanti Sonrası Ücret Talebi
2019 yılında Arçelik mağazasından aldığımız ürünler arasında yer alan buzdolabımız, garanti bitimine yakın dönemde arıza... yaptı ve yetkili servis incelemesi sonrası sıfırıyla değişim yapıldı. Ancak bu değişim, ilk ürünün kalan garanti süresi üzerinden devam ettirildi. Aynı buzdolabı şimdi tekrar, üs
Arçelik Buzdolabı Arızası Ve Yanıltıcı Değişim Sözü
Arçelik marka buzdolabım tatilde olduğumuz dönemde arıza yaptı ve 12 Temmuz’da eve döndüğümüzde buzdolabını açtığımda bü...tün kurban etlerimin bozulduğunu gördüm. Hemen Arçelik servisini aradım, gelip incelediler ve kartın arıza yaptığını, motoru yönlendiremediği için soğutma yapamadığını, bu yüzden d
Arçelik Buzdolabında Kapak Kapanmıyor Ve Soğutma Sorunu: Değişim Talebi
Mayıs 2026’da Şanlıurfa Haliliye ilçesi Emniyet Caddesi’nde bulunan Arçelik bayisinden No Frost soğutucu dondurucu G9162...6NE model, 4 kapılı siyah buzdolabı satın aldım. Kurulum yapıldığı ilk günden itibaren sağ alt kapak düzgün kapanmıyordu. Aynı gün servis çağırdım, 20.05.2026 tarihindeki ilk geliş


Buzdolabı Değişimi Sürecinde Gereksiz Gecikme Ve Tekrarlanan Prosedürler
19/07/2026 tarihinde Arçelik 278551-eı model buzdolabım bozuldu ve soğutma sorunu yaşadım. 20/07/2026 tarihinde Arçelik ...müşteri hizmetlerini arayarak 21/07/2026 için 11:00-13:00 saatleri arasına servis randevusu aldım. Servis belirtilen saatte geldiğinde bu süre zarfında buzdolabımın içindeki tüm er
Arçelik 9120 MP Çamaşır Makinesinde Otomatik Dozaj Arızası Ve Çözüm Yetersizliği
Yaklaşık 7 aydır kullandığım Arçelik 9120 MP og çamaşır makinesinde otomatik dozaj sistemi arızalandı ve yaşadığım sorun... hâlâ çözülemedi. Servis tarafından deterjan haznesi değişimi yapıldı ancak sorun aynı şekilde devam ediyor. Makinede toz deterjan kullandığım hazne, ön yıkama sırasında su alarak

Ücretsiz Olacağı Söylenen Kapı Açılım Yönü Değişimi İçin Alınan 1830 TL Ücretine İtiraz
Arçelik’ten yeni aldığım buzdolabının kapısının açılım yönünün değiştirilmesi gerektiğini yetkili servise ilettim. Şehir... dışında olacağımı, bu işlem için 2–3 ay içinde talepte bulunabileceğimi söyledim. Görüştüğüm Arçelik yetkili servisi, döndüğümde kendilerine haber vermemi ve bu yön değişimi işlem
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %97














