Alt Isısının Zayıf Ve Uzun Pişirme Süresi Nedeniyle Arçelik Fırın Şikayeti

Nisan/Mayıs aylarında İstanbul Üsküdar’dan Arçelik Afc341B model ankastre fırın aldım. Fırını aldığım ilk günden beri pişirme performansından hiç memnun değilim. Özellikle fırının alt ısısı çok zayıf, alttan ikinci rafa koyduğum üründe bile alt kısım neredeyse beyaz kalırken, üst kısmı hemen kızarıyor. Örneğin kete yaptığımda, tepsi alt raftan bir üstte olmasına rağmen üstü kızarmaya dönüyor ama altı hâlâ beyaz kalıyor. Bazı ürünleri normal gibi pişirirken bazılarını hiç pişirmiyor ya da çok geç pişiriyor.

Ayrıca pişirme süresi de olması gerekenden çok uzun sürüyor. Örneğin 180 derecede alt–üst ayarda 30 dakikada pişmesi gereken bir ürün yaklaşık 50 dakikada pişiyor. Bu nedenle fırını verimli şekilde kullanamıyor, yaptığım birçok yiyecekte sorun yaşıyorum.

Bu durum üzerine Arçelik servisini defalarca aradım. İstanbul Çekmeköy’den gelen servis ilk geldiğinde fırına bakıp hiçbir sorun olmadığını söyleyip gitti. Sorun devam edince tekrar aradım, ancak “daha önce baktım, bir sorun yok” denilerek tekrar gelinmedi. Eylül ayının ilk haftalarında son kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen yaşadığım problem çözüme kavuşmadı.

Fırının alt ısısının düzgün yanmaması ve ürünleri eşit, süresinde pişirmemesi sebebiyle mağdur oluyorum. Ürünün detaylı şekilde incelenmesini, gerekirse değişim ya da tam performanslı çalışacak şekilde onarımının yapılmasını ve pişirme performansı konusundaki sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.