Arçelik 9120 TMX Bulaşık Makinesinde Fabrikasyon Hatası Nedeniyle Değişim Talebi Reddedildi

Yaklaşık 16 yıldır tüm beyaz eşyalarımızda Arçelik kullanan bir aileyiz ve bugüne kadar bütün setlerimizi 1 yıl dolmadan yeniledim. Buna rağmen Arçelik 9120 tmx bulaşık makinesinde yaşadığım sorun karşısında markanın tutumu beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Bulaşık makinemde yaşadığım arıza nedeniyle 1 aydan uzun süredir toplamda 3 kez servis geldi. Her gelen servis elemanı farklı bir arıza tespiti yaptı, net ve tutarlı bir çözüm üretilmedi. En son gelen servis personeli problemin fabrikasyon hata olduğunu açıkça kabul etti ve bu doğrultuda değişim talebinde bulunduk.

Ancak fabrikaya iletilen üç ayrı değişim talebi, ürünün 6 aydan fazla kullanılmış olması gerekçe gösterilerek reddedildi. Kendi personelinizin fabrikasyon hata olduğunu kabul ettiği bir üründe, müşterinin yanında durmayan bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

Uzun yıllardır Arçelik müşterisi olarak, Arçelik 9120 tmx bulaşık makinemin fabrikasyon hatadan dolayı yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu süreci sonuna kadar ilerleteceğimi ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.