to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kurutma Makinesi Toz Filtresi Kırıldı, Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Değişim Reddi
Arçelik marka kmx 901 model kurutma makinemin toz filtresi sadece 1 yıl içinde kırıldı. Ürünümün garantisi halen devam ediyor ve ayrıca ek ücret ödeyerek ek garanti de yaptırmış olmama rağmen, yetkili servis bu parçanın garanti kapsamında olmadığını söyleyerek değişimi reddetti. Görüştüğüm servis, bunun kullanıcı hatası olduğunu da belirtmedi, nasıl kırıldığının önemli olmadığını, kırık parçanın hiçbir şekilde garantiye girmeyeceğini ifade etti.
Hem garanti devam ederken hem de ek garanti satın almış olmama rağmen, 1 yıl gibi kısa sürede kırılan bir parçanın garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ücret talep edilmesi ve parça değişiminin garanti dışı bırakılması beni mağdur etti.
Kırılan toz filtresinin garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve ek garanti yaptırmama rağmen neden kapsam dışında bırakıldığının yazılı ve açık bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Sikayetvar kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız.
