Arçelik Çamaşır Makinesinde Sürekli Arıza, Servis Çözümü Eksik Ve Değişim Talebim Reddedildi

Arçelik’ten aldığım 10140 MP og model çamaşır makinesini yaklaşık bir senedir kullanıyorum. Makineyi ilk aldığım günden bu yana sürekli arıza çıkarıyor, çamaşırları tam kurutmuyor, sıkma yapmıyor, aşırı derecede gürültülü çalışıyor ve bir programı sabah başlattığımda neredeyse akşam olmak üzereyken ancak bitiyor.

Bu süreçte defalarca kez, yaklaşık 7 kez servis geldi. Her seferinde farklı bir arıza tespiti yapıldı ve “şunu değiştirirsek düzelir” denmesine rağmen sorunlar hiçbir zaman kalıcı olarak çözülmedi. Anakartın değiştirilmesi halinde düzeleceği söylendi, ana kart değişti ancak kısa süre sonra yine sıkmama ve e18 hata kodu sorunları devam etti. Artık servis çağırmaktan yorulmuş durumdayım.

Tüm bu yaşananlardan sonra ürün için değişim talebinde bulundum ancak talebim reddedildi. Çağrı merkezinden aranarak, değişim yerine sadece parça değişimi yapılacağı tarafıma iletildi. Sürekli arıza veren, her gün çamaşır yıkarken beni geren bir makineyi kullanmaya devam etmek istemiyorum.

Sürekli arıza çıkaran ve bir türlü kalıcı olarak onarılamayan bu ürün için değişim ya da uygun gördüğünüz şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.