Arçelik Kurutma Makinesinde Garanti Sonrası Isı Pompası Arızası Ve Tamir Edilemezlik

Arçelik 930 km b ısı pompalı kurutma makinemin garanti süresi biter bitmez ısı pompası arızalandı. Bu durumun tesadüf olmadığını, yan komşumun Arçelik marka kurutma makinesinde de garanti bittikten hemen sonra aynı şekilde ısı pompası arızası yaşanmasından anlıyorum.

Komşum servisi çağırdığında, onarımın mümkün olmadığı, sadece parça değişimi yapılabileceği ve bunun da yaklaşık 15 bin tl tutacağı söylenmiş. Bu nedenle o da işlemi yaptırmamış. Ben de aynı sebeple yetkili serviste tamir ettirmedim ve özel servis arayışına girdim. Ancak özel servisler de ısı pompasının tamir edilemeyecek şekilde üretildiğini, bu nedenle tamirinin mümkün olmadığını belirttiler.

Hem bende hem komşumda garanti süresi biter bitmez ısı pompası arızası yaşanması, Arçelik kurutma makinelerinde ısı pompası arızasının kronik bir sorun olabileceğini düşündürüyor. Ürünün garanti biter bitmez bu şekilde masraflı ve tamir edilemez bir arıza vermesi nedeniyle mağdur oldum ve markaya olan güvenim zedelendi.

Isı pompası arızasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu sorunun kronik bir problem olarak değerlendirilmesini, mağduriyetimizin müşteri memnuniyeti kapsamında giderilmesini, mümkünse ısı pompası değişimi ya da farklı bir çözümün tarafıma ücretsiz veya makul bir bedelle sunulmasını talep ediyorum.