to read complaints and reviews, or file yours.Değişim Yapılan Buzdolabında Eksik Garanti Ve İlgisizlik
Arçelik 284630 numaralı buzdolabımın arızası nedeniyle değişim yapıldı. Yerine 283616 EI modelini verdiler. Normalde verdikleri buzdolabı yapay zeka destekli akıllı bir dolapmış. Ancak bana gelen sıfır dolaba sadece 1 yıl garanti verdiler. Oysa böyle bir teknolojiye sahip dolabın en az 3 yıl garantili olması gerekirken, sadece 1 yıl garanti verilmesi normal mi? Gerçekten üzücü, dünya markası olarak böyle bir uygulama hiç yakışmıyor. Eski dolabım için +4 yıl ek garanti yaptırmıştım, bu garantinin yeni dolaba aktarılacağı söylendi fakat bu işlem yapılmadı. Müşteri hizmetlerini günde 10 defa aramama rağmen geri dönüş bile sağlanmıyor. İlk defa bir ürün ve marka ile bu kadar sorun ve sıkıntı yaşıyorum. Gerçekten üzücü.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Teşekkürler
