to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik 284630 numaralı buzdolabımın arızası nedeniyle değişim yapıldı. Yerine 283616 EI modelini verdiler. Normalde verdikleri buzdolabı yapay zeka destekli akıllı bir dolapmış. Ancak bana gelen sıfır dolaba sadece 1 yıl garanti verdiler. Oysa böyle bir teknolojiye sahip dolabın en az 3 yıl garantili olması gerekirken, sadece 1 yıl garanti verilmesi normal mi? Gerçekten üzücü, dünya markası olarak böyle bir uygulama hiç yakışmıyor. Eski dolabım için +4 yıl ek garanti yaptırmıştım, bu garantinin yeni dolaba aktarılacağı söylendi fakat bu işlem yapılmadı. Müşteri hizmetlerini günde 10 defa aramama rağmen geri dönüş bile sağlanmıyor. İlk defa bir ürün ve marka ile bu kadar sorun ve sıkıntı yaşıyorum. Gerçekten üzücü.
Yaklaşık 1 aylık bir tamir süreci sonunda dolap ilk gün dediğim gibi tamir edilemeyip değişim yapıldı, bu aynı model dolabın 2. Değişimi idi. Dışarıdan bakılınca ne güzel değişim yapılıyor gibi gözükse de. Ben değişimden ziyade dolabın bozulmayıp uzun yıllar kullanılmasını tercih ederim. Çünkü değiş...
Arçelik Model: 284630EI buzdolabımda kaçak olduğu için dolap çalışmadı ve arıza verdi. Bu sorun garanti kapsamında olduğundan, Arçelik dolabımı değiştirdi. Ancak, beni 12 gün boyunca buzdolapsız bırakarak 283616EI modelini kabul etmem için baskı yaptılar. Önerdikleri buzdolabı 615 litre kapasitesind...
2017 yılında evimde bulunan buzdolabı, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesini ek garanti yaparak Arçelik'ten aldım. Daha sonraki süreçte buzdolabım 3 defa, çamaşır makinem 2 defa, bulaşık makinem ise 2 defa sıfır ürünle değiştirildi. Bu değişimlerin hiçbirinin kullanıcı hatası kapsamında olmadığı te...
Arçelik marka buzdolabımda yaşamış olduğum sorundan ötürü, buradan ve servis kanalıyla çözüm bulamadık. 1 yıllık bile olmayan bir üründe boya atması vardı ve değişim talebinde bulundum, kabul edilmedi. 50-100 görüşme yaptım, neyse işin bu kısmı mide bulandırıyor. Ücretli değişim seçeneği sundular, b...
Arçelik markasına güvenerek 2018 de aldığım buzdolabı 3 yıl içinde garantisi dolmadan 2021 yılı başında bozuldu. Gelen teknik servis urunu yerinde tamir edemeyince alıp götürdü ve bana ürünün yapılamayacağını değiştireceklerini ilettiler. Böylece yeni ürün sıfır geleceği için 3 yıllık garantisi de y...
Yorumlar