to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Ürün Ve Ekstra KDV Talebi Nedeniyle İade Sorunu
Arçelik Bozkurt Esenyurt şubesinden buzdolabı, bulaşık makinesi ve çamaşır makinesi aldık. Toplamda 120 bin ₺ ödeme yaptık. Servis, aldıklarımızı eve kurmaya geldi fakat buzdolabı kutudan çıkarıldığında deforme olmuş ve çizikler vardı. Kurulum yapılmadan iade talep ettik. Servis, iade işlemini şubeye bildirmeniz gerektiğini söyledi. Biz ısrarla ürünü geri alıp yenisini istedik ve o anın videosunu çekerek değişim talebimizi ilettik. Ancak ürünü almadan servis gitti. Sonrasında bize, buzdolabı değişimi için %20 KDV'nin tekrar eklenip değişim yapılacağını ve bu faturayı bizim kesmemiz gerektiğini söylediler. Hem defolu ürün gönderip hem de bizden ekstra KDV talep etmeleri, Arçelik gibi bir firmaya yakışmıyor. Ürünlerimizin hepsinin iadesini istiyoruz. Bize 'haklısınız' deyip 14 günlük sürenin dolmasını sağlamaya çalışıyorlar. Sorunumuz çözülmedi. Arçelik'ten, almış olduğumuz ürünlerin iadesinin sağlanmasını istiyoruz.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
