Mobil Bankacılık Erişimim Engellendi, Açıklama Ve Çözüm Talebi

Garanti Bankası’nda kayıtlı 101*****076 T. C. Kimlik numaralı müşterinizim. 04.07.2026 tarihinden bu yana mobil bankacılık uygulamasına girişim engellendi ve 3 gündür hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum.

Uygulamaya girmeye çalıştığımda “Parolanızı unuttuysanız şifre alın” uyarısı çıkıyor, yönlendirme ile yeni şifre alıyorum ancak tekrar aynı uyarıyı veriyor ve sisteme giriş yapamıyorum. Bunun üzerine Adana Seyhan Kuruköprü şubesine gittim, şubede de “girişiniz engellenmiş” denildi ancak bu engelin neden olduğu açıklanmadı, herhangi bir çözüm de sunulmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise şubenin yardımcı olması gerektiği söylenerek tekrar şubeye yönlendirildim ve sorun hala çözülmedi.

Hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesap erişimimin engellenmiş olması ve günlerdir çözüm üretilmemesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Mobil bankacılık erişimimin acilen açılmasını, engelleme sebebinin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.