Kargo Bilgisi Gelmemesi Ve Teslimat Gecikmesi Nedeniyle İade Talebi

27 Haziran Cumartesi günü Instagram üzerinden clstil.com sayfasından 1819 TL ödeyerek bir takım satın aldım. Ürünü, en geç bir haftada teslim edileceği söylendiği için 3 Temmuz’daki yolculuğumda giymek amacıyla aldım. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve sipariş numaram CL25139763’tür.

Siparişi verdikten sonra tarafıma hiçbir kargo mesajı gelmedi. Yolculuğum yaklaştığı için pazartesi günü yazıp, uzun yola gideceğimi ve ürünün ne zaman teslim edileceğini sordum, sadece “Bu hafta” şeklinde kısa bir cevap aldım. İki gün sonra tekrar yazdım, çarşamba günü artık sinirlenip durumu anlatmama rağmen ciddiye alınmadığımı hissettim. Kartlardan parayı çekip gerisiyle ilgilenmedikleri izlenimi veriyorlar, “Üretimde” gibi geçiştiren bir cevap yazdılar.

Bu süreçte ürünün benim ihtiyacımı karşılamadığını, bu şartlarda istemediğimi ve iade hakkında bilgi almak istediğimi belirttim. Buna rağmen ne iade süreciyle ilgili bir açıklama yapıldı ne de tatmin edici bir bilgi verildi, yine sadece “Bu hafta teslim olacak” dendi. Yolculuk yapacağım şehrin adresini de aldılar, ancak bugün o şehre gelmeme ve yolculuğa çıkacak olmama rağmen hâlâ kargo mesajı yok, ürün kargoya bile verilmedi.

İlk defa bu sayfadan alışveriş yaptım ve açıkçası yapmaz olsaydım diyorum. Gösterilen ilgisizlik ve umursamazlık nedeniyle mağdur oldum. Ödemesini yaptığım ürünün bir an önce kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini istiyorum, ürünü artık kullanamayacağım süreyi de göz önünde bulundurarak istersem iade ve para iadesi hakkımın da eksiksiz tanınmasını bekliyorum. Aksi durumda tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.