to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Buzdolabının Yenisi İçin Teslimat Tarihi Belirsizliği Ve Uzayan Süre
4 Ocak Pazar günü İzmir Mavibahçe Arçelik bayisinden bir buzdolabı satın aldık. Fatura numaramız A012026000000184’tür. 7 Ocak Çarşamba günü ürün eve teslim edildi ancak defolu olduğu için servis ürünü geri götürdü ve bize yenisinin getirileceği söylendi.
Bu süreçte mağaza çalışanı E*** Hanım defalarca kez ilgili servisi arayarak yardımcı olmaya çalıştı ancak servisten bir türlü net bir dönüş alınamadı. O günden bu yana yenisi ile ilgili net bir teslimat tarihi verilmedi ve tarafımıza sağlıklı bilgi ulaştırılamadı. Hem ürünsüz kaldık hem de süreçle ilgili ciddi bir belirsizlik yaşıyoruz.
Arçelik’ten, satın aldığımız buzdolabının tarafımıza ne zaman teslim edileceğinin açık ve net bir şekilde bildirilmesini ve teslimat sürecinin artık daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sorun kısa sürede çözüldü. Teşekkürler.
