Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Buzdolabı
270475 MB
Defolu Buzdolabı Yüzünden Gıdalarım Bozuldu, Mağduriyetim Giderilmiyor

ID:32931548

Defolu Buzdolabı Yüzünden Gıdalarım Bozuldu, Mağduriyetim Giderilmiyor

Furkan

Arçelik

03 Temmuz 2025 16:16

1.869

Buzdolabı, çamaşır makinesi ve buzdolabını Arçelik markası aldım. Pazartesi günü gelmesi için randevu verdim. Ürünler pazartesi günü gelmesi gerekirken salı günü geldi. 1 gün benim için problem değildi fakat gelen ürünlerden buzdolabı defolu geldi ve yenisi geleceği belirtildi. Akabinde ertesi gün yenisini gelmesini beklerken müşteri hizmetlerini teyit almak için aradım ve bana kaydımın olmadığını değişim için fabrikadan ürün geleceğini belirttiler. Perşembe günü oldu ve hala ürün yok. Temmuz sıcağında hiçbir gıda malzememi muhafaza edemiyorum ve gıdaların hepsi bozulmuş durumda (Binlerce tl zararım mevcut). Mağduriyetim nasıl giderileceğini sormama istinaden bana mağdur olmamanız için süreci hızlandırmaya çalışıyoruz diyorlar. Ben zaten Arçelik yüzünden binlerce tl zarara uğramış durumdayım. Burada bunu dile getirmemin nedeni Arçelik almak isteyenlerin başına neler geleceğini ona göre satın almalarını istiyorum. Yakın çevreme asla almamalarını söylüyorum.

Arçelik

03 Temmuz 2025 16:40 (Şikayetten 23 dakika sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yasemin sonucu yetersiz buldu

Arızalı Buzdolabı Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Yasemin

Arçelik

29 Mart 2025 19:15

1.019

Daha garantisi bitmemiş buzdolabı arızalandı. Servis atölyesine aldılar tamir edilemeyince değişim kararı verildi 1 hafta 10 gün içinde yenisi gelecek dendi. 21.03.2025 de yetkili servise ürün gönderildi diye mesaj geldi fakat bugün müşteri hizmetlerini 2 kez aradığımda bana herhangi bir cevap verem...

Cengiz sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Buzdolabı Değişiminde Mağduriyet Ve İletişim Sorunu

Cengiz

Arçelik

02 Mayıs 2025 12:54

2.029

Arçelik'ten almış olduğum buzdolabı, ilk fişe takıldığı andan itibaren sorunlu çalışmaya başladı. Servisi çağırdım, müdahale etmeye çalıştılar. Cihaz bir günlük olduğu için kontrol edip, 'Evet, farklı çalışıyor' dediler ve bir şeyler yapıp gittiler. Ancak ses halen devam edince tekrar geldiler ve ia...

Arçelik Buzdolabı Sorunu, Sürekli Geciken Değişim Ve Mağduriyet

Süleyman

Arçelik

10 Ağustos 2024 18:17

Arçelik'ten buzdolabı satın aldım, 15 gün içinde ürünün soğutma kısmı bozuldu. Yaklaşık 20 gün boyunca değişimden gelecek olan yeni buzdolabını bekledim, tüm malzemelerim çöp oldu. Defalarca müşteri temsilcisine bağlanmama rağmen 'bugün yarın' deyip geçiştirdiler. Yeni buzdolabı geldi, ancak darbel...

Arçelik Buzdolabı Sorunu, Sürekli Geciken Değişim Ve Mağduriyet

Arçelik Fabrika Hatası Ürününe Sahip Çıkmıyor Mağdur Etmeye Çalışıyor

Ümit

Arçelik

27 Mart 2024 11:27

6.029

Benim 2022 sonunda aldığım Arçelik marka beyaz eşya takımı (buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi) içerisinden buzdolabını sebze vs ürünleri bozuyor diye aldıktan yaklaşık 15 20 gün sonra servis çağırdım. Gelen her servis yok ürünlerin halde bekleme süresi yok sebzelerin üzerinde ilaç var on...

Arçelik Fabrika Hatası Ürününe Sahip Çıkmıyor Mağdur Etmeye Çalışıyor

1 Destek

Arçelik'ten Aldığım Ürünler Bir Buçuk Aydır Teslim Edilmedi

Zahit

Arçelik

13 Eylül 2024 21:57

2.339

Yaklaşık 1 buçuk ay önce Arçelik'ten aldığım buzdolabı, çamaşır makinesi, buzdolabı ve kurutma makinesi ürünleri halen evime ulaşmadı. Birkaç hafta önce telefonla arayıp durum hakkında bilgi almak istedim. İlk aradığımda sadece bir ürünün hazır olduğunu, diğer ürünlerin beklendiğini söylediler. Tahm...