to read complaints and reviews, or file yours.İade Reddi Ve Yanıltıcı İndirim Politikasıyla Mağduriyet
Arel Moda’nın internet sitesinden üç parça ürün satın aldım; iki adet eşofman altı ve bir adet eşofman takımı. Ürünler elime ulaştıktan sonra iki gün içinde hem bedenlerini hem de kumaş kalitesini beğenmediğim için iade talebinde bulundum. Toplam 1.230 TL ödemeyi kargo firması aracılığıyla nakit olarak yaptım ve elimde 163686769 numaralı sipariş numaram bulunuyor.
Firmaya iade talebimi ilettiğimde, ürün alırken bana “iade yoktur” şeklinde bir bilgilendirme yapılmadığı halde iade alamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Ayrıca hem gidiş hem dönüş kargo ücretlerini de benim ödemem gerektiğini belirttiler. Ürünlerini zaten beğenmediğim, beden ve kalite olarak memnun kalmadığım için tekrar aynı veya benzer ürünleri almak istemediğimi, ayrıca seçeneklerinin de çok kısıtlı olduğunu açıkça ifade ettim.
Buna rağmen bana indirimli ürünlerde iade olmadığı, sadece değişim yapılabildiği yönünde mesaj attılar. Ancak sayfalarında hiçbir üründe indirimsiz fiyat bulunmuyor, tüm ürünler indirimli gösteriliyor ve bu durum bende kelime oyunu yapıldığı izlenimi oluşturdu. Bu itirazlarımı ilettiğimde de kaba bir üslupla, sert bir şekilde sadece “evet” yanıtı alabildim ve çözüm odaklı hiçbir yaklaşım gösterilmedi.
Ürünlerin beden ve kalitesinden memnun kalmadığım, bilgilendirilmeden “iade yok” denilmesi ve üslup nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. 1.230 TL tutarındaki alışverişimin iade alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini, en azından yasal haklarım doğrultusunda iade talebimin dikkate alınmasını ve bu tür yanıltıcı indirim/iade uygulamaları konusunda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
