to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Buzdolabı Ve Geciken Değişim
18.05.2026 tarihinde Epttavm üzerinden 42.392,86 TL ödeyerek Arçelik 278550 eb Fit Kombi No Frost buzdolabı satın aldım. Ürün yaklaşık 15 gün sonra yetkili servis tarafından defolu olarak getirildi, bu nedenle doğal olarak ürünü geri gönderdim. Servis en fazla 2 gün içinde yenisinin teslim edileceğini özellikle belirtti.
Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. 04.06.2026 tarihinde firmayla tekrar iletişime geçtiğimde sadece şikayet kaydı açabileceklerini, başka bir şey yapamayacaklarını söylediler. Yaklaşık 3 gün önce bana sorumlu firmanın cep telefonu numarasını gönderdiler. Bu numarayı aradığımda ise mağazada yoğunluk olduğunu, kendilerini rahatsız etme hakkımın olmadığını söyleyip telefonu yüzüme kapattı. Sonraki aramalarımda da telefonlarıma yanıt vermedi.
Hem ürünün defolu gelmesi hem de sonrasında yaşadığım bu ilgisizlik ve saygısız iletişim nedeniyle mağdur durumdayım. Satın aldığım buzdolabının herhangi bir bahane üretilmeden, en kısa sürede ve sorunsuz şekilde yenisinin acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
