to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Süresi İçinde İptal Talebimiz Cevapsız Kaldı
Arçelik’ten abonelik sistemi ile kiraladığımız 3140 sfc Tezgah Altı Su Filtrasyon Cihazı ile ilgili olarak Antalya ili Kepez ilçesindeki Arçelik bayisi üzerinden yaptığımız sözleşmeyi yeniledik. Yaklaşık 2 senedir kullandığımız cihazın abonelik sözleşmesi 16 Nisan tarihinde yenilendi. Sözleşme numaramız 4709561, müşteri numaramız ise 8814951100’dür.
Cayma süremiz içinde sözleşmeyi iptal ettirmek için Arçelik müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüştük. Son 5 gün içinde 3 kez aramamıza rağmen her seferinde “sizi arayacaklar” denilerek oyalandık, ancak somut bir dönüş yapılmadı ve iptal talebimizle ilgili hiçbir net bilgi verilmedi. Bu durum, cayma süresi olan 14 günü özellikle geçirip iptal hakkımızı kullanmamızı engellemeye çalıştıkları izlenimini uyandırmaktadır.
Sözleşmemizin, cayma süresi içerisinde olduğumuz dikkate alınarak herhangi bir ek ücret, ceza veya ek şart öne sürülmeden ivedilikle iptal edilmesini ve iptal işleminin tarafıma yazılı veya mesaj yoluyla net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
