Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Çaycıda Sürekli Kireçlenme Ve Değişim Taleplerinin Reddedilmesi

Çaycıda Sürekli Kireçlenme Ve Değişim Taleplerinin Reddedilmesi
Çaycıda Sürekli Kireçlenme Ve Değişim Taleplerinin Reddedilmesi
Çaycıda Sürekli Kireçlenme Ve Değişim Taleplerinin Reddedilmesi
Nurbanu
06 Ağustos 19:24
993

Seri no: 2310141002 olan Resital model çaycımda kireçlenme sorununu 3 kez yaşadım. Her seferinde değişim talebim bulunduğunu belirtmeme rağmen ürün servis tarafından onarım yapılarak bana iade edilmiştir. Firma tarafından 6502 sayılı tüketici kanununa göre benim seçimlik hakkım engellenmiştir. Üründe cam hazne ve plastik kısım arasındaki bölümde
kireçlenme sorunu olmakta ve ben cihazı söküp bu alanı müdahale edemeyeceğime göre bu işlem servis tarafından her seferinde ürünün parçaları değiştirilerek yapılmıştır. Müşteri hizmetlerine durumu anlatmamıza rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmamaktadır. Ürünümün garantisi dolmak üzere. Garanti kapsamındayken 3 kez aynı onarım yapıldı. Ürünün yenisi ile değişimi yapılmamasına rağmen garanti süresi bittikten sonra bu onarımları ben ücretlimi yaptırmak zorundayım. Yenisi ile değişim ve ürünün garanti süresinin uzatılmasını talep ediyorum. Arçelik yetkili servisine güvenim sıfır.

07 Ağustos 18:43 (Şikayetten 23 saat sonra)
Nurbanu
07 Ağustos 19:05

Müşteri hizmetlerinden tarafıma dönüş yapıldı. Kayıt oluşturuyorum vs gibi bahanelerle değişimi yapmamak için elinizden geleni yapıyorsunuz. Ben defalarca kez anlatmama rağmen hala servis kaydı açmaktan bahsediyorsunuz. Ürünü servisten alalı zaten 10 gün olmuş sorunun tekrarlaması 3-4 ay içerisindeki kullanıma göre oluyor dedikçe şu an sorun yoksa o zaman servis kaydıda açamıyorum nasıl bir işlem yapmak istiyorsunuz diye sormanızdan bıktım. Ürün değişimi istiyorum diye defalarca söylüyorum ya hani. Bölgenin neden değişimi reddettiğini bana açıklamak zorundasınız. Bunu görüntüleyememeniz benim sorunum değil. Tüketici olarak çözümün sadece onarım olmadığını, değişim, para iadesi gibi seçeneklerininde olduğunun bilincindeyim. Hakkımı tüketici hakem heyetinde arayacağım

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ozge sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Çay Makinesi Kireç Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

11 Aralık 2024 23:37
1.172
Arçelik Çay Makinesi Kireç Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı
Arçelik Çay Makinesi Kireç Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı
Arçelik Çay Makinesi Kireç Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı
1
Ezgi sonuçtan hiç memnun değil

21 Eylül 2023 22:04
2.046
1
Özge sonuçtan hiç memnun değil

22 Aralık 2023 17:22
1.306

14 Kasım 2023 21:36
861
1
İlker sonuçtan hiç memnun değil

İlker
05 Mayıs 12:12
816
garanti-suresinde-degisim-yapilmayan-cayci-icin-ucret-talebi-2.pdf
garanti-suresinde-degisim-yapilmayan-cayci-icin-ucret-talebi-1.pdf
Benzer Şikayet Yaz
Arçelik Kategorileri