to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çay Makinesi Kireç Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı
Arçelik resital çay makinesinden asla memnun değilim. Ürünün el değmeyen kısmında (haznenin dışı, ışık ve plastiğin olduğu yer) bir kireç oluşuyor ve kesinlikle temizlenmiyor. Hazne içinde oluşan kireç temizliğinde herhangi bir sorun yaşanmıyor çünkü limon tuzuyla rahat bir şekilde temizlenebiliyor. Ancak bahsettiğim kısımdaki kireç giderilemiyor. Bu da pis ve rahatsız edici bir görüntüye sebep oluyor. Cihazı servise daha önce gönderdiğimde değişim onaylanmıştı. Ben iade etmeyi istesem de sorunun tekrarlaması halinde tekrar ilgileneceklerini söyledikleri için değişimi kabul etmiştim. Ancak sorun tekrarladı ve tekrar servise gönderdim. Bu sefer ürünün ve söylediklerinin arkasında durmadılar. Sorunun ne kullanıcı kaynaklı ne de ürün kaynaklı olduğu söylendi. Kısacası aynı cihazı bana geri verdiler ve sorunum giderilmedi. Bu tamamen ürünün kendisiyle alakalı bir sorun. Çok pişman oldum. Keşke ilk gönderdiğimde değişime ikna olmayıp iade isteseydim. Müşteri hizmetleriyle de defalarca görüştüm. Değişim ısrarla kabul edilmedi. Diğer kullanıcıların görmesi adına burada paylaşmak istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik bu ürünün arkasında kesinlikle durmuyor onu anladım. Ürünün değişimini geçtim, parça değişimi bile kabul edilmiyor. Yapacak bir şey yok diye bir geri dönüş aldım. Diyecek bir şey yok. Belli ki mühendislik hatası dolu bir ürün ve sorumluluk alınmıyor.
