BonusFlaş Kampanyası Taksit Uygulanmadı 68 Bin TL Tam Borç Olarak Yansıtıldı

Garanti BBVA Bonus kredi kartım üzerinden BonusFlaş uygulamasında yer alan sağlık harcamalarına “3 taksite ek + 2 taksit” kampanyasına katıldım. Kampanyaya başvuru yaptıktan sonra 27.02.2026 tarihinde Medova Hastanesi’nde 68.000 TL tutarında harcama gerçekleştirdim. BonusFlaş uygulamasından kontrol ettiğimde kampanyaya başarıyla katıldığımı ve harcamamın taksitlendirildiğini gördüm.

Ancak 28.02.2026 ekstre kesim tarihimden sonraki gün, 01.03.2026 tarihinde bana “Harcamanız taksitlendirilememiştir” şeklinde SMS geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüm, şikayet kaydı oluşturuldu ve yaklaşık 8 gündür konu hakkında oyalanıyorum. Sonrasında tarafıma bu harcamanın sözde 3 taksite bölündüğü söylendi, fakat hem hakkım olan toplam 5 taksit yapılmadı hem de 68.000 TL’lik tutarın tamamı bu ekstre döneminde ödenmesi gereken borç olarak yansıtıldı.

Ben, BonusFlaş uygulamasında belirtilen kampanya koşullarına uygun şekilde 68.000 TL’lik Medova Hastanesi harcamamın 3+2 olmak üzere toplam 5 taksite bölünmesini ve bu doğrultuda içinde bulunduğum ekstre dönemimin yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Kampanyaya katılımımın uygulamada açıkça görüldüğü dikkate alınarak, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.