to read complaints and reviews, or file yours.Çamaşır Makinesi Kıyafetleri Yırtıyor, Servis Çözüm Sunmuyor
Bir süredir Arçelik markalı 9124n mg model çamaşır makinem yıkama sonrasında kıyafetleri yırtmaya ve kumaş yüzeylerinde deformasyon oluşturmaya başladı. Özellikle bebeğimin hassas kıyafetlerinde bu durum ciddi şekilde fark ediliyor.
Bunun üzerine servis çağırdım ancak servis “kullanıcı hatası olabileceğini” söyleyerek herhangi bir işlem yapmadan ayrıldı. Fakat cihazı tamamen kullanım talimatlarına uygun şekilde çalıştırmama rağmen sorun devam ediyor. Makine hem kumaşları yırtıyor hem de bazı kıyafetlerde silinme ve incelme gibi kalıcı hasarlar bırakıyor. Salonumdaki tüller dahi yırtıldı.
Ürünün garanti kapsamında yeniden incelenmesini, sorunun teknik bir arızadan kaynaklanıp kaynaklanmadığının detaylı şekilde kontrol edilmesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını, ayrıca ürünün değişimini talep ediyorum. Buna ek olarak, yırtılan ve zarar gören ürünlerin de incelenerek ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.
Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili resmi mercilere gerekli şikayetleri yapacağım.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Teşekkürler
Acaca ne yaptınız değiştirdiler aynı sorunla uğraşıyorum fakat değişim yapılmıyor