Çamaşır Makinesi Kapağı Camı Patladı Ve Yan Sanayi Parça İle Onarıldı

Arçelik 9124N model çamaşır makinemin 05.09.2025 tarihinde, normal kullanım sırasında herhangi bir dış etken olmadan yıkama esnasında tambur camı içeriden patladı. Bu olay ciddi bir güvenlik riski oluşturdu ve eşyalarım zarar gördü. Servis kaydı için 0850 2100888 numarası üzerinden iletişime geçtim ve İstanbul Pendik’teki yetkili servis tarafından makinenin kapağının değişeceği söylendi.

Ancak yapılan onarımda orijinal parça yerine yan sanayi bir kapak takıldı ve bu kapakta da defo olduğunu fark ettim. Ayrıca, kapak camı şu anda oynuyor ve makine içinde kırılan cam parçaları için herhangi bir kazan temizliği yapılmadı. Bu durum hem ürün güvenliği hem de marka güvenilirliği açısından beni ciddi şekilde endişelendirmektedir. Sorun ilk kez yaşandı ve garanti kapsamında işlem yapıldı, herhangi bir ücret talep edilmedi.

Tüketici olarak beklentim; makinemin orijinal ürünle değiştirilmesi, kullanılan parçalarla ilgili tarafıma yazılı garanti ve bilgilendirme yapılması ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesidir. Aksi halde yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili merciler nezdinde arayacağımı belirtmek isterim.