to read complaints and reviews, or file yours.Çamaşır Makinesi Çamaşırları Çekip Küçülüyor, Değişim Talebi
Arçelik 10120m model çamaşır makinesini yaklaşık 1,5 senedir kullanıyorum ve makine sürekli olarak çamaşırları çekip küçültüyor. Farklı programlar ve farklı sıcaklık ayarları denememe rağmen sonuç değişmedi, kıyafetlerim gözle görülür şekilde küçülmeye başladı ve zarar gördü.
Bu durum üzerine Arçelik yetkili servisiyle görüştüm, servis eve gelip kontrol yaptı ancak herhangi bir sorun olmadığını söyleyip makineyi bu şekilde geri bıraktı. Mahkemeye verin değişim yapsınlar dedi. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum bilir kişi raporunda makine çalışmasında sıkıntı yok demiş. Küçülen çamaşırları gösterdiğimde bilir kişi çok şaşırdı ama rapora küçülen çamaşır görsellerini eklememiş. Buna rağmen problem aynen devam ediyor ve her yıkamada kıyafet kaybediyorum. Arçelik müşteri temsilcisi değişim için yardımcı olacağını söyledi ve yine servis gönderdi. Servis yine aynı şekilde makine çalışıyor dedi. Bizde makine çalışıyor diyoruz aksini söylemiyoruz ama çıkan çamaşırlar çekmiş küçülmüş olarak çıkıyor.
Ürünün açıkça çamaşırlara zarar vermesi sebebiyle makinenin detaylı şekilde incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve çamaşır makinemin değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Arçelik 10120 m 10 kg çamaşır makinesini yaklaşık 2 senedir kullanıyorum. Makineyi çoğunlukla 20 derecede çalıştırmama rağmen çamaşırlarım çekiyor ve belirgin şekilde küçülüyor. Ürünün kullanımında ekstra bir hata yapmadan, düşük derecede yıkamama rağmen bu sorunla karşılaşıyorum.
Bu durum üzerine Arçelik yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Makinenin çalışmasında bir sıkıntı olmadığını, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Ancak ortada küçülmüş, kullanılamaz hale gelen çamaşırlarım var ve ürünün 5 sene garantisi bulunmasına rağmen Arçelik bu konuda sorumluluk almadı, sattığı ürünün arkasında durmadı.
Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesi hem de aynı sorunun devam etmemesi için çamaşır makinemin değişimini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Sikayetvar kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
20 derecede çamaşır yıkamıyor yine çamaşır çekiyor küçültüyor
Makine 20 derecede çamaşırları küçültüyor Arçelik makine çalışıyor sorun yok diyor. Çıkan çamaşırlar ne olacak Arçelik sattığı ürünün arkasında durmuyor
