Çalışır Durumdaki Blender Setime Yedek Parça Bulamamak Büyük Hayal Kırıklığı

Arçelik marka mikser blender setimin mikser dişlisi bozuldu. Ürün yaklaşık 6 yıllık ve garanti süresi dolduğu için, ücreti karşılığında yedek parça talep etmek amacıyla bugün, 20.12.2025 tarihinde Ankara Çankaya’daki yetkili servise gittim. Servisteki çalışanlar son derece kibar, güler yüzlü ve nazikti, kendileriyle ilgili en ufak bir şikayetim yok.

Serviste bana, ürünün 2018 yılında üretildiğini ve küçük ev aletlerinde 5 yıl veya daha uzun süre önce üretilen modellerin parçalarının artık temin edilmediğini söylediler. Çalışır durumdaki bir blender setini, sadece mikser dişlisi bozuk diye çöpe atmak zorunda kalmak çok mantıksız ve üzücü. Koca bir firmanın, hâlâ kullanılabilir durumda olan bir ürünün basit bir yedek parçasını bile sağlayamıyor olması, müşteri memnuniyeti açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.

Arçelik’ten, mikser blender setim için ihtiyaç duyduğum mikser dişlisinin, garanti dışı olsa bile, ücreti karşılığında temin edilmesini veya bu konuda makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.