to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 6 ay önce aldığım, kurulumunu ise yaklaşık 3 ay önce yaptırdığım bulaşık makinem cumartesi günü bozuldu. Çağrı merkezini aradım; pazar günü yetkili servisin çalıştığını, fakat müsaitliklerinin olmadığını, en yakın pazartesi gününe randevu verebileceklerini söyledi. Saat 19:00'da hizmet veri...
"Uzun uğraşlar sonucunda sorunum çözüldü."
2025 Temmuzda aldığımız Arçelik wf6177 model bulaşık makinesi ilk andan beri tam yıkama yapmıyor. Bulaşıklar ya su lekeli ya da ıslak çıkıyordu. Bu so...
19 Ekim’den bu yana Arçelik mağazasından aldığım 6030 Havadar model ürünümle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. İstemediğim bir ürün gönderildi ve bunu hemen belirttim. Ürünü değiştirmek için çağrı merkezini 5 kez aradım, hatta iki kez telefon yüzüme kapatıldı. Defalarca üst model ürünü almak istedi...
29 Temmuz'da Arçelik Silivri şubesinden 2 adet Arçelik 09325 model klima satın aldım. Ancak ürünlerden biri ilk günden itibaren arızalı çıktı. Hemen değişim talebinde bulundum fakat üzerinden 1 ay geçmesine rağmen hala değişim gerçekleşmedi. Talep Takibi numaram: 498511866. Bu süreçte hem müşteri h...
Arçelik Pendik Doğu servisi ve müşteri hizmetleriyle yaşadığım süreçte sabrım tamamen tükendi. Altus marka klimanın elektrik kaçağı arızası nedeniyle 2 gündür hiçbir şekilde çözüm alamadım. Defalarca (yaklaşık 100 kez) çağrı merkeziyle iletişime geçtim, fakat Pendik Doğu servisine asla ulaşamadım ve...
Arçelik Servis Şikayeti Arçelik klimamız günlerdir arızalı. 9 Temmuz Çarşamba günü saat 11:00–13:00 arası için servis randevusu verildi. Ancak kimse gelmedi, tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Biz aradıktan sonra, teknik personelin ailevi bir durumu olduğu ve bu nedenle gelemeyeceği bilgisi...
Gerçekten Arçelik markasına da servisine de artık güvenim kalmadı. 1,5 yılda 3. kez çamaşır makinem bozuldu. Yarın yola çıkmam gerekiyor, arıyorum, bugün gelmeleri için randevu almaya çalışıyorum ama 'Randevularımız dolu' diyorlar. 2 saatlik randevu dilimleri oluşturuyorlar, aslında işleri 10 dakika...
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
Vrs sistem kurumsal klima arızası yaşıyorum. 444 08 88 numaralı hattan arıza kaydı açtım, merkezi klimalara her yetkili servis bakamıyormuş. Konumuma en yakın Beylikdüzü Gürpınar'da bulunan kurumsalı klima yetkili servisi beni aradı, WhatsApp'dan IBAN numarası atacağız, 4bin küsuratlı tutarı havale ...
Satın aldığım yarı ankastre bulaşık makinesi 20/12/2024 tarihinde evime teslim edildi. Gelen teknik elemanın bildirdiği Arçelik Kavacık teknik servisi IBAN numarasına A***** D**** adına 2620 lira göndererek ürün ek garantisi yaptırdım. Ancak birkaç gün içinde müşteri memnuniyetsizliği nedeniyle bul...
Arçelik marka 9123 ycm model çamaşır makinesini 29.11.2017'de satın aldım ve 26.10.2020 tarihinde ise "Ana garantiden hiçbir farkının olmadığı" yetkili servisçe söylenen, 4 yıllık ek garanti yaptırdım. Makinenin sırasıyla 24.02.2021-makine sallanması şikayeti ile su jeti pompası ve pompa motoru 16....
Arçelik çağrı merkezinde çalışanlar neden sorunumu anlamıyor? Amacım hakaret etmek değil, ancak derdimi 10 defa arayarak hala anlatamamış olmam beni de şüphelendiriyor; acaba benim de mi zekam düşük? 16 Kasım 2024'te servis geldi. Sebzelikte su biriktiği için değişim talebi isteyeceğiz çünkü her şey...
S*** ö*** adına Sakarya-Adapazarı'nda buzdolabı teslim ve kurulumu için 14/11/2024'de saat sabah 9 ile akşam 10 arasında beklememiz gerektiği söylendi. Tüm gün evde bekledik fakat ne gelen oldu ne de arayan. Çağrı merkezini aradığımızda mutlaka gelinir, gelmeden önce size haber verilir denmesine ra...
Daha önce yapmış olduğum başvurulara istinaden aradığım Arçelik çağrı merkez çalışanı beni dinleyip sorunumu çözmesi gerekirken sürekli çağrıyı kapatmak istiyordu. Ben de sorunun çözümü için nezaket ifadelerini kullanıp sorular soruyordum. Çağrı merkezi çalışanı telefonu açık olduğunu unutup hakaret...
Firmanızdan 20.07.2024 tarihinde 3 iç üniteli bir multisplit klima aldım. İlk haftadan itibaren soğutmayla alakalı sorunlar yaşadım. 26.08.2024 tarihi için servis kaydı oluşturdum. Tarafınızdan gönderilen mesajda servisin 15:00-17:00 saatleri arasında geleceği belirtiliyordu. Bu tarihte Mersin’den A...
Merhaba, ürünüm çamaşır makinesi su boşaltmıyordu ve evime su bastı. Servis talebinde bulundum ve çağrı merkezi çalışanınız talebimi çamaşır makinesinden gürültü geliyor şeklinde açtığı için 3 gün yetkili servis bekledim ve mağdur edildim. Günlerce servise ulaşmaya çalıştım. 10'dan fazla çağrı merke...
Merhaba. Birkaç ay önce aldığım Arçelik klimanın iç ünite kısmından su püskürtüp damlatma yapıyor. Sorunla ilgili iki kere aynı servis gelip, ortam etkeni, dış etken, havaların çok sıcak olması gibi bahanelerle bu durumun normal olduğunu söyleyip, kapaklarını çıkartıp temizleyip tekrar takarak sözde...
Sultanbeyli Arçelik yetkili servisinden aldığımız hizmet tamamıyla yetersiz. Kendileriyle sürecimiz hala devam etmekte ancak bir çözüme varamamaktadır. Tonlarca para verip sıfır aldığımız ürünler aynı özenle evimize getirilmiyor. Çalışanlar ilgisiz, her işi minnetle zorla yapıyorlar, hatta çoğunu 'b...
Anneme ait Arçelik 10123 d 10 kg 3/4 yıllık çamaşır makinemiz çalışırken bir anda durdu. Makinede tek parça tül vardı. 2 kilo bile değil. Hiçbir hata, arıza veya müdahale olmaksızın durdu. Akabinde Arçelik çağrı merkezini arayarak yetkili servis çağırdık. 5 gün sonra gelen servis 1 dakika bile sürme...
Arçelik bayisinden 10.06.2024 tarihinde almış olduğum ankastre ürün 12.06.24 tarihinde evime geldi fakat montaj yeri tamamlanamadığı için kurulum yapılamadı. Ben eksiklikleri aynı gün tamamladım 14.06.24 tarihinde saat 10:00-12:00 arası randevu aldım fakat gelinmedi gelinmediği gibi bana bilgi veril...
"Firmanın geri dönüş hızından genel olarak memnun olmamakla birlikte, sosyal medya yöneticisi Sn. Ebru Dağlı Turan konuya dahil olduktan sonraki süreçte her zamanki gibi hızlı ve etkin bir şekilde çözüm üretti. Kendisine bu konuda çok teşekkür ediyorum. Arçelik gibi kurumsal firmalarda, bu şekilde iş bilinci olan ve müşteri odaklılığı esas alan çalışanların artmasını temenni ediyorum."
Arçelik firmasından 2023 yılı sonunda aldığım ve alırken de sorun yaşadığım klimamla ilgili şikayetim şu şekilde; temin ettiğim dönem kış aylarının ba...
Arçelik çağrı merkezinde çalışan A*** hanımın yaklaşmış olduğu tutum ve davranıştan dolayı mağdur oldum ve şikayetçiyim. 08.06.2024 tarihinde aldığım almış olduğum klima ile ilgili; 1. Bugün 11.06.2024 tarihinde arayıp montaj yapılacağını belirtiyor, ben de klimayı alırken ve bugün aranıldığında akş...
Öncelikle merhaba. Arçelik davlumbazımın gövdesinin üst kısmında paslanma oluştu kaç defa çağrı merkeziyle iletişime geçtim bana kullanıcı kaynaklı olduğunu değişimini kabul etmediklerini söylediler. Bir tüketici bile isteye para verdiği ürününe zarar gelmesini ister mi koskoca Arçelik markası bir d...
Arçelik 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
