to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Temmuz'da Arçelik Silivri şubesinden 2 adet Arçelik 09325 model klima satın aldım. Ancak ürünlerden biri ilk günden itibaren arızalı çıktı. Hemen değişim talebinde bulundum fakat üzerinden 1 ay geçmesine rağmen hala değişim gerçekleşmedi. Talep Takibi numaram: 498511866.
Bu süreçte hem müşteri hizmetleriyle hem de yetkili servisle defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Ancak çoğu zaman ulaşmak mümkün olmuyor, ulaştığımda ise hiçbir şekilde net bilgi verilmiyor. Çağrı merkezi çalışanları süreçten habersiz ve çözüm sunamıyorlar. Birkaç kez teslimat için SMS gönderildi fakat verilen tarihlerde ürün teslim edilmedi, aradığımda ise sürekli farklı ve yanlış bilgiler aldım. Satış sonrası hizmetten kesinlikle memnun değilim.
Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen 1 aydır mağdur ediliyorum ve arızalı olan klimamın bir an önce yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Arçelik’ten aldığım klimayla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Klimayı aldığım günden beri soğutma problemi yaşıyorum. Defalarca çağrı merkezini aradım, her seferinde “notunuzu iletiyoruz, sizi arayacaklar” denildi ancak kimse aramadı. Yetkili servis, evde bulunamadığımızı iddia eder...
İş yerime 2 adet klima aldım. 1 tanesi bir hafta sonra soğutmamaya başladı. 05.06.2023 tarihinde alındı. 10 gündür 1 tanesi hiç çalışmıyor. Servis randevusu alındı 02.07.2023 tarihine verildi. Akşama kadar bekledim 16-18 arası gelineceği söylendi. Saat 20:00 kadar bekledim gelen olmadı ve bana bir m...
26/07/2025 tarihinde Arçelik 18000 BTU invertör klima siparişi verdim. Siparişimin talep takip numarası 496065250. Ürünümün teslimat ve montajı İstanbul/Bahçelievler adresine yapılacaktı. Teknik servis, montaj için 06.08.2025 tarihinde 11:00-13:00 saatleri arasında geleceğini bildirdiği için program...
Arçelik 8849441100 12300 AA model klimamı İstanbul/Beylikdüzü Yakuplu Arçelik yetkili servisine teslim ettim. Ürünüm garanti kapsamında olmadığı için servis ücreti ödedim. İlk teslimden sonra klimam yaklaşık 20 gün sonra tarafıma getirildi. Ancak fatura istediğimde, başta belirtilen ücrete ek olarak...
Arçelik'ten aldığımız klima çalışmıyor. Servisini aradım. Aradıktan 15 gün sonraya randevu tarihi verdiler bu bir, hadi tamam dedik yaz olduğu için yoğunlar dedik ama bugünkü randevu saatine de gelmediler herhangi bir geri dönüş yapıp geç geleceğiz veya gelmeyeceğiz de demediler. Müşteri hizmetlerin...
Yorumlar