Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
5233 NMBE
Buzdolabındaki Köpük Parçaları Ve Yetersiz Müşteri Desteği

ID:33291907

Çiğdem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Buzdolabındaki Köpük Parçaları Ve Yetersiz Müşteri Desteği

00:00

Çiğdem

Arçelik

07 Ağustos 2025 12:29

237

Çiğdem'in Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

Arçelik 5233 nmbe model buzdolabımızı 10 yıldan uzun süredir kullanıyoruz. Geçtiğimiz günlerde içini temizlerken, kutulama sırasında kullanılan köpük parçalarının dökülmesi ile sağ ve sol havalandırma içine köpük koyulmuş olduğunu fark ettik. Bunun normal olup olmadığını öğrenmek için 27 Temmuz’da Arçelik’in sosyal medya hesabından yazdım ve ardından arayarak talep oluşturdular. Sonrasında birkaç kez daha arandım ve en son yetkili servisten aranarak, ekibin yerinde olmadığı, döndüklerinde sorulacağı ve WhatsApp üzerinden görsel göndermem istendi. 29 Temmuz’da istenen görselleri gönderdim, fakat o günden beri hiçbir dönüş alamadım. 6 Ağustos’ta tekrar WhatsApp üzerinden hatırlatma mesajı gönderdim, mesajlarım görülmesine rağmen yine yanıt verilmedi.

Buzdolabının içinde köpük bulunmasının normal olup olmadığı konusunda net bir açıklama bekliyorum. Ayrıca, buzdolabını aldığımızdan beri içindeki ürünler birkaç gün içinde bozuluyor, biz de bunu normal zannediyorduk; bu durumun köpükle ilgili olup olmadığını da merak ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma bilgi verilmesini ve gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.

Arçelik

08 Ağustos 2025 15:52 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Çiğdem

12 Ağustos 2025 14:35

Teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sümeyra sonuçtan hiç memnun değil

Eski Model Buzdolabıma Yeni Garanti Hakkı Tanınmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Sümeyra

Arçelik

25 Eylül 2025 13:32

1.417

Arçelik’ten 9 yıl önce aldığım 5796 nh model buzdolabımda, tüm kullanım sürem boyunca özenli ve temiz bir şekilde kullanmama rağmen yaklaşık 3 yıl önce motor arızası belirtileri başladı. O dönemde servisi çağırdım ve motorun bitmek üzere olduğu söylendi, fakat motor değişimi yaptırmadım. Şimdi ise m...

eski-model-buzdolabima-yeni-garanti-hakki-taninmiyor-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Emre sonuçtan memnun

Çözüldü

Buzdolabı Arızası Nedeniyle Maddi Ve Sağlık Sorunları Yaşadım, Acil Çözüm Ve Yenileme Talebim Var

Emre

Arçelik

09 Ağustos 2025 11:18

951

İstanbul’daki evimde bulunan, 9 yıl önce alınmış olan buzdolabım, evde olmadığım bir dönemde arıza yapmıştır. Arıza nedeniyle buzdolabımın hem alt hem...

Buzdolabı Arızası Nedeniyle Maddi Ve Sağlık Sorunları Yaşadım, Acil Çözüm Ve Yenileme Talebim Var

Seda sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Buzdolabı Fan Arızası Ve Ekstra Ücret Mağduriyeti

Seda

Arçelik

16 Eylül 2025 20:39

860

Arçelik 5233-nhey model buzdolabım yaklaşık 45 gündür fan arızası nedeniyle verimli şekilde soğutmuyor. Sorun başladıktan sonra yetkili servise başvurdum ve ertesi gün gelip fanın bozuk olduğunu tespit ettiler. Ancak 9 senelik bir dolap olduğu için sadece fan değişimi yapılamayacağını, fanın kapakla...

Naci sonuçtan memnun değil

Arçelik Buzdolabı Arızası ve Servis Hizmetleri

Naci

Arçelik

20 Aralık 2023 16:45

973

17.12.2023 tarihinde Arçelik marka buzdolabım arızalandı. Aynı gün çağrı merkezinden arıza kaydı yaptım ancak 19.12.2023 tarihine randevu alabildim. Servis yetkilisi ana kart arızası olduğunu ve 1 hafta ila 10 gün içinde sorunun giderileceğini tarafıma bildirdiler. Şu ana kadar her şey normal görünü...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Buzdolabında Devam Eden Buzlanma Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği

Mehmet

Arçelik

12 Ağustos 2025 18:31

1.312

3 Temmuz 2025 günü evimize teslim edilen Arçelik marka buzdolabının buzlanma problemi yaşadığımızı servis yetkililerine bildirdik. İki gün sonrasında, servis cihaz bağlanması gerektiğini söyledi. Bağladılar ve cihaz iki gün kaldı. İki gün sonra cihazı aldılar ve sonuç için size geri dönüş yapılacakt...