to read complaints and reviews, or file yours.Buzdolabındaki Köpük Parçaları Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Arçelik 5233 nmbe model buzdolabımızı 10 yıldan uzun süredir kullanıyoruz. Geçtiğimiz günlerde içini temizlerken, kutulama sırasında kullanılan köpük parçalarının dökülmesi ile sağ ve sol havalandırma içine köpük koyulmuş olduğunu fark ettik. Bunun normal olup olmadığını öğrenmek için 27 Temmuz’da Arçelik’in sosyal medya hesabından yazdım ve ardından arayarak talep oluşturdular. Sonrasında birkaç kez daha arandım ve en son yetkili servisten aranarak, ekibin yerinde olmadığı, döndüklerinde sorulacağı ve WhatsApp üzerinden görsel göndermem istendi. 29 Temmuz’da istenen görselleri gönderdim, fakat o günden beri hiçbir dönüş alamadım. 6 Ağustos’ta tekrar WhatsApp üzerinden hatırlatma mesajı gönderdim, mesajlarım görülmesine rağmen yine yanıt verilmedi.
Buzdolabının içinde köpük bulunmasının normal olup olmadığı konusunda net bir açıklama bekliyorum. Ayrıca, buzdolabını aldığımızdan beri içindeki ürünler birkaç gün içinde bozuluyor, biz de bunu normal zannediyorduk; bu durumun köpükle ilgili olup olmadığını da merak ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma bilgi verilmesini ve gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Teşekkürler
