Buzdolabımın Motoru Değişti, Sorun Çözülmedi, 9.500 TL'm Boşa Gitti

Arçelik bölge müdürlüğüne,

Merhabalar, 25 yıllık Arçelik müşterisiyim. 17 Temmuz Perşembe günü C**** G***** Caddesi, Evren Sokak'taki Arçelik yetkili servisinden randevu aldım. 2013 Ağustos ayında aldığım buzdolabı soğutmuyordu. Servisten gelen arkadaş dolaba baktı, 'Abi dolap temiz, motor arıza yapmış. Değişince düzelir. Demode dolap, para iadesi yok.' dedi. Ben de motor değişince çözüm olacaksa değiştirelim dedim. Yeni motor getirdi, Perşembe günü taktı. '3-4 saat sonra soğutur.' dedi. Cuma sabahı oldu, soğutma yok. Yine geldi. Saat 1'de 'Sıcaktan hava tam basmamış, vakum yapalım, tekrar gaz basayım.' dedi. 'Tıkanıklık yok değil mi?' dedim. 'Yok, basınç var.' dendi. Tekrar gaz bastı, 'Bu sefer oldu, 3 saat sonra soğutur.' dedi. Saat 18.00'de yine geldi. Baktı, 'Hani olmuştu?' dedim. 'Abi motor soğutuyor, dolap borularında tıkanıklık var, eski motor yağ basmış.' dedi. '9.500 TL para verdim, sen öyle konuşmamıştın.' dedim. 'Ne olacak verdiğim para, çözüm yok, motor garantisi, ücret iadesi yok, dolap çöp. Motor takıldığı için para etmez, yeni dolap alınacak.' dedi. Fatura ise 1 hafta oldu, hâlâ kesilmedi. Yeni dolap aldım, gelen servis dolabı götürmeyecekti. 'Ne yapacağım?' dedim. Hiçbir ücret almadım, üzerinde yeni motor ile gitti, hurda dendi. Arçelik gibi kurumsal bir kuruma yakıştıramadım. 9.500 TL gitti, ne fatura var ne çözüm. Yeni dolap aldım, paranın iadesini istiyorum. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.