Buzdolabımın Alt Kapı Kolu 2 Yıldır Stokta Yok, Çözüm Bekliyorum

Arçelik 5194 NF model buzdolabımın alt kapı kolu yaklaşık iki yıl önce kırıldı ve o günden beri bu sorunla uğraşıyorum. Kırılmanın ardından Arçelik yetkili servisine ve ilgili birimlere başvurduğumda, kapı kolunun stokta olmadığı ve tedarik edileceği söylendi; ancak aradan geçen iki yıla rağmen parça hiçbir şekilde temin edilmedi.

Bu süre boyunca buzdolabını kullanabilmek için kapıyı kendi imkanlarımla civata ve demir plaka ile tutturdum. Bu hem görüntü olarak son derece kötü duruyor hem de buzdolabı gibi temel bir ev eşyasında böyle geçici ve sağlıksız bir çözümle yaşamak zorunda kalmama neden oluyor. Yedek parçası bulunmayan bir ürün nedeniyle bu kadar uzun süre mağdur edilmemi kabul etmiyorum.

Arçelik’ten 5194 NF buzdolabımın alt kapı kolunun bir an önce temin edilmesini, durumuma göre ücretsiz ya da makul bir bedelle değiştirilmesini ve bu konuda artık kalıcı, net bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.