to read complaints and reviews, or file yours. 
2016 yılında satın aldığım Arçelik 5845 nfey 84 cm nf çok kapılı buzdolabım, 3 aylık şehir dışı dönüşümde evime geldiğimde soğutmuyordu ve içindeki tüm yiyecekler bozulmuştu. Bunun üzerine 14.10.2025 tarihinde B**** M***** Mersin TR Arçelik yetkili servisine başvurdum. Servis, 1 yıl ek garanti süresi olduğunu belirtti ve 5016***46 numaralı servis fişi ile işlem yaptı. Ancak, gelen görevliler bir süre sonra buzdolabının soğutmaya başlayacağını söyleyip gittiler. Bugün 16.10.2025 olmasına rağmen hâlâ buzdolabında hiçbir soğutma işlemi gerçekleşmemiştir.
Bu süreçte Arçelik müşteri hizmetleri dahil birçok yeri aramama rağmen, net bir çözüm sunulmadı ve farklı bir yönlendirme yapılmadı. İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve yaşanan arıza nedeniyle buzdolabında bulunan et, balık ve diğer yiyeceklerin tamamı bozuldu. Toplamda 11.080 TL servis ve işlem ücreti ödedim, ayrıca 10.000 TL’nin üzerinde gıda kaybım oldu.
Mevcut durumda buzdolabının onarımı gerçekleşmediği ve mağduriyetim devam ettiği için, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve yeni bir Arçelik buzdolabı almak için bu iade tutarının kullanılmasını talep ediyorum. Sorunun acilen çözülmesini bekliyorum.
2020 yılında satın aldığım ve 3 yıl garantisi süresine ek olarak 4 yıl garanti yaptırdığım kombi tipi Arçelik buzdolabımın tatil dönüşü eve geldiğimizde (31 Ağustos Cumartesi akşamı) ısı derecesi hatası verdiğini fark ettik. Reset ettiğimizde hata düzelmiş görünüyordu fakat göstermekte olduğu derec...
14.08.2025 tarihinden beri Arçelik marka buzdolabımda soğutma sorunu yaşıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca telefonla aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve sürekli oyalandım. Açık talep numaram: 497718581. İlk gelen teknik servis hiçbir test cihazı bağlamadan arızanın başka b...
Arçelik 5845 nfey model buzdolabını 2016 yılında Kutlucan Ticaret Podyum AVM Yenimahalle Ankara’dan satın aldım. Satış Fatura No: 219682, Müşteri No: 55680. Cihaz Kasım 2016’dan bu yana dört kez kompresör motor arızası verdi: 28.07.2018, 15.11.2021, 22.12.2023 ve 29.10.2025 tarihlerinde. İlk arızada...
Yorumlar