to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabında Kronik Kompresör Arızası Ve Tekrarlayan Mağduriyet
Arçelik 5845 nfey model buzdolabını 2016 yılında Kutlucan Ticaret Podyum AVM Yenimahalle Ankara’dan satın aldım. Satış Fatura No: 219682, Müşteri No: 55680. Cihaz Kasım 2016’dan bu yana dört kez kompresör motor arızası verdi: 28.07.2018, 15.11.2021, 22.12.2023 ve 29.10.2025 tarihlerinde. İlk arızada, düğün hazırlığı nedeniyle acil çözüm gerektiğinden Arçelik orijinal servisini güçlükle aynı gün çağırabildik. Diğer arızalarda ise servislerinin aynı gün gelememesi nedeniyle, gıdalarımızın bozulmaması için farklı yetkili servislere başvurmak zorunda kaldık.
İlk kompresör değişimi garanti kapsamında yapıldı. Ancak sonraki üç arızada sırasıyla 2021’de 1.600 TL, 2023’te 6.800 TL ve 2025’te 9.000 TL olmak üzere toplamda 17.400 TL ödeme yaptım. Ayrıca buzdolabımın garanti süresi şu anda dolmuş durumda. Arızalar nedeniyle toplamda yaklaşık 13.000 TL ve üzerinde maddi kaybım oldu; özellikle ilk arızada düğün için alınan kilolarca Eti çöpe atmak zorunda kaldık. Sonraki arızalarda da defalarca et, tavuk, balık ve dondurulmuş gıdalarımız bozuldu.
En son bugün online servis randevusu almak istediğimde, en erken ertesi güne randevu verilebildi. Yıllardır aynı kronik arıza ile uğraşıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Arçelik’ten buzdolabımın değişimini talep ediyorum; artık kalıcı bir çözüm istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba, Ertesi gün yani 30.10.2025 tarihinde arandım teşekkürler. Ancak bana söylenen buz dolabımı 29.10.2025 tarihinde bir başka servise tamir ettirdiğim ve artık sorun kalmadığı için talebimi dikkate alamayacaklarını söylediler. Yani onların mantıklarına göre buzdolabımı o gün tamir ettiremeyip tüm yiyeceklerin bozulmasını beklemeliymişiz. Bir daha Arçelik asla.
